التحقيق في شكوى ضد تاجر لم يلتزم ببنود اتفاق

أفاد قسم شكاوى المنشآت التجارية في قطاع الرقابة التجارية وحماية المستهلك باقتصادية دبي، أنه تلقى شكوى من أحد التجار ضد تاجر آخر مختص في عمليات الشحن، حيث شكا التاجر أنه اتفق مع المشكو ضده على أن تقوم شركة الشحن بإرسال كميات من البضائع خارج الدولة، مقابل مبلغ تم الاتفاق عليه بينهما، لكن بعد انقضاء المدة فوجئ التاجر بعدم وصول بضاعته للوجهة المطلوبة، وعليه طالب شركة الشحن باسترجاع المال المدفوع وإلغاء الصفقة، غير أن المشكو ضده رفض ذلك، ما دفعه إلى تقديم شكوى رسمية إلى اقتصادية دبي.

وقال مدير أول شكاوى المنشآت التجارية، مفيد الزعابي، إن «موظف قسم شكاوى المنشآت التجارية حقق في تفاصيل الشكوى والمستندات الداعمة للشكوى، وبعد التواصل مع الطرفين المتعاقدين، تم استدعاء المشكو ضده للاطلاع على المزيد من التفاصيل المتعلقة بالشكوى».

وأضاف الزعابي أنه «تبين بالأدلة أن الشاكي لم يلتزم بإنهاء الإجراءات المطلوبة منه حتى يتسنى لشركة الشحن عمل اللازم وإرسال البضاعة»، لافتاً إلى أن «الشاكي لم يدفع الجزء المطلوب والمتفق عليه من المبلغ، كما هو موضح في العقد، لإتمام عملية الشحن، ما أدى إلى توقف المشكو ضده عن متابعة الموضوع لعدم جدية الطرف الأول».

وأشار إلى أنه «تم استدعاء الشاكي وتوجيهه بالإجراءات اللازمة لاستكمال طلبه، وعليه قام بعمل اللازم وإرسال الأوراق المطلوبة لشركة الشحن، حيث تم إرسال بضاعته في اليوم التالي».