«غرفة عجمان»: لجنة تقييم خارجي للإدارات المتميّزة

 

أفادت غرفة تجارة وصناعة عجمان، بأن لجنة تقييم خارجي بدأت في تقييم إدارات الغرفة المشاركة في جائزة الإدارة المتميّزة التي اتخذت لنفسها العام الجاري شعار «فالك النيشان».

وأضافت في بيان صدر منها أمس، أن خطوتها تأتي تكريساً لجو التنافس المؤسسي على الإبداع، وترسيخ التميّز منهجاً وممارسةً وأسلوب عمل، وفي إطار السعي المستمر إلى تطوير الأداء وتحسين جودة الخدمات. وأوضحت أنه «وبالتعاون مع مجموعة دبي للجودة، وإشراف مركز التميز والتخطيط الاستراتيجي في غرفة عجمان، تم تشكيل لجنة التقييم الخارجي التي تتكون من مقيّمين خارجيين محايدين من ذوي الخبرة والكفاءة، ولجنة محكمين تضم خبراء خارجيين، وتشمل المدير العام للغرفة». ولفتت إلى أن دور المُقيّمين يتمثل في استلام طلبات الترشيح من مركز التخطيط الاستراتيجي في الغرفة، ثم تسجيل ملاحظاتهم بشأنها قبل تنفيذ المقابلات الميدانية للإدارات المشاركة، وفق برنامج زمني متفق عليه مسبقاً، ثم مناقشة نتائج التقييم مع لجنة التحكيم، واعتماد تقارير التغذية الراجعة، ثم رفع التقرير النهائي إلى الإدارة العليا في الغرفة التي ترسلها بدورها إلى الجهات المشاركة لتستخلص منها الدروس المنهجية. وقال مدير مركز التميز والتخطيط الاستراتيجي في الغرفة، سالم السويدي، إن «الهدف من استحداث هذه الجائزة ذو شقين، أولها تحفيزي لمكافأة الإدارات والموظفين المتميزين، وثانيهما استخلاص أفضل الممارسات التي يمكن الاقتداء بها، والممارسات التي يجب تغييرها». واختارت الغرفة النموذج الأوروبي للتقييم والقياس، باعتباره نموذجاً يوازن بين عناصر مهمة توفر الظروف الأساسية للإبداع، والتميّز، والشفافية، من خلال تبني خمسة منهجيات وأربع نتائج مترابطة، مع التركيز أكثر على العمليات منهجية، ونتائج المتعاملين ثم الأداء المؤسسي، بهدف غرس ثقافة تستند إلى العمل المؤسسي الممنهج.

طباعة