"كهرباء وميـاه دبي": تحصـيل 006 مليون درهم إلكترونياً في عامين
كشف العضو المنتدب والرئيس التنفيذي لـ»هيئة كهرباء ومياه دبي«، سعيد محمد الطاير، عن »تحصيل الهيئة خلال العامين الماضيين مستحقات لدى المتعاملين قيمتها 006 مليون درهم بالطرق الإلكترونية، حيث زاد عدد عمليات التحصيل الالكتروني في عام 2009بنسبة 57٪ مقارنة بالعام السابق«.
وقال في حوار مع »الامارات اليوم« إن »اهتمام الهيئة بتطبيق أحدث البرامج التكنولوجية مكنها من تحقيق أرقام قياسية في تحصيل المستحقات وتيسير عمليات الدفع للمتعاملين، إذ إن قيمة المبالغ التي حصلتها بعض الدول الكترونياً لا يتعدى 02 مليون درهم سنوياً، في حين حصلت الهيئة بمفردها 006مليون درهم في عامين«.
توفير
وأضاف أن »الدراسات التي أجرتها »هيئة كهرباء ومياه دبي« أثبتت أن عملية الدفع الالكترونية الواحدة توفر على المتعامل 14 درهماً في المتوسط، مقارنة بطرق الدفع التقليدية مثل الحضور إلى مكاتب الهيئة، فضلاً عن أن عملية الدفع الالكتروني تتم في وقت أسرع 01 مرات عن طرق الدفع الأخرى، إذ تستغرق مدة لا تزيد على خمس دقائق إلى جانب مزاياها في توفير الوقت والجهد والحفاظ على البيئة«. وأكد أن »حرص الهيئة على تنفيذ المعاملات الداخلية الكترونياً مكنها من توفير أوراق طباعة كانت ستنتج من أشجار مزروعة على مساحة 01 ملاعب كرة قدم سنوياً، كما حمت البيئة من 7.1 طن من انبعاثات ثاني أكسيد الكربون«.
وأوضح أن »مجموع المعاملات الداخلية المنجزة إلكترونياً في السنوات الثلاث الأخيرة بلغ 9.32 مليون معاملة«، لافتاً إلى أن »عدد معاملات الدفع الإلكترونية المنجزة من خلال موقع الهيئة (الخدمات الإلكترونية) بلغ 074 ألف معاملة في العام الماضي«.
ورصد الطاير التطور في استخدام الخدمات الإلكترونية التي تتيحها الهيئة، فذكر أن »عدد الاستفسارات عن الفواتير عبر الإنترنت زاد من 4.256 ألف استفسار في عام 2007إلى 867ألفاً في العام التالي، ثم إلى 5.1 مليون استفسار في عام 2009«.
وتابع أن »عدد المعاملات الداخلية المنجزة إلكترونياً زاد من 7.7 ملايين معاملة إلى 7.8 ملايين معاملة ثم إلى 8,54 ملايين معاملة في السنوات الثلاث الماضية على التوالي«. وبين أنه »في الوقت ذاته، بلغ مجموع الرسائل النصية المرسلة للهيئة 103 ألف رسالة في عام 2007، وقفز الرقم إلى 7.925 ألف رسالة في العام التالي، ثم إلى 2,69 مليون رسالة في 9002«.
حملة ترويجية
وكشف الطاير عن عدد من الإحصاءات المتعلقة بالحملة الترويجية للخدمات الإلكترونية التي أطلقتها الهيئة في نهاية يونيو الماضي واستمرت حتى نهاية ديسمبر الفائت، فقال إن »عدد معاملات خدمة الدفع الإلكتروني بلغ 7.051 ألف معاملة، وبلغت قيمة المحصلات المالية لخدمة دفع الفواتير 4.532 مليون درهم«.
وأضاف أن »عدد المسجلين الجدد في خدمة الدفع الإلكتروني خلال فترة الحملة بلغ 2.83 ألف مستخدم، في حين بلغ إجمالي عدد المتعاملين المسجلين في الخدمات الإلكترونية 6.361 ألف متعامل«.
وأوضح أن »كهرباء ومياه دبي أتاحت للمتعاملين الفوز بجوائز يومية، فضلاً عن فرصة الفوز بسيارة كل ثلاثة أشهر، وعقدت شراكات مع مؤسسة عالمية مثل »فيزا« لتحفيز المتعاملين على الاستفادة من الخدمات الإلكترونية، ما حفز متعاملاً على سداد مستحقات عليه قاربت 7 ملايين درهم دفعة واحدة«، وأكد أن »حرص الهيئة على توفير أكثر وسائل الأمان للمعاملات الالكترونية كان سبباً إضافياً في النمو المطرد في عدد عمليات الدفع، إذ لم تحدث أي حالات اختراق لحسابات العملاء أو سرقة بياناتهم، حيث تحتاج خدمات الدفع إلى تسجيل مسبق، واستخدام أعلى معايير الأمان التي توفرها حكومة دبي الالكترونية«.
11 قناة
ولفت الطاير إلى أن »الهيئة أتاحت للمتعاملين 11قناة دفع إلكترونية، هي الموقع »إي باي«، الرسائل النصية، أجهزة دفع شركة »اتصالات«، أجهزة الصراف الآلي للبنوك (أكثر من ٥٢ بنكاً)، مكاتب بريد الإمارات، فضلاً عن محطات بترول (إينوك/إيبكو)، مكاتب البنوك، مكاتب الهيئة لخدمة المتعاملين، الخدمة الهاتفية للبنوك، وكذا الدفع عن طريق Drive Thru في المكاتب الرئيسة للهيئة، وأخيراً الاقتطاع المباشر من الحساب البنكي«.
وأوضح أن »الأهداف التي حققتها الهيئة في عام 2009فاقت المخططات الموضوعة، فبالنسبة لنظام إدارة الوثائق الإلكتروني بلغت نسبة الأهداف المحققة 94٪، وكانت نسبة الأهداف المنشودة 03٪، في حين بلغت نسبة الأهداف المحققة للتحصيل الإلكتروني 75٪ مقارنة بـ 53٪ هي النسبة المحددة في المخططات، وانطبق الأمر ذاته على معاملات الدفع الإلكتروني بنسبة محققة 24٪ مقارنة بنسبة 53٪ المحددة«.
خدمات إلكترونية
وحول الخدمات الإلكترونية التي تتيحها الهيئة عبر موقعها الالكتروني، بين الطاير أن »كهرباء ومياه دبي تتيح 811خدمة للمتعاملين عبر موقعها الإلكتروني، وصنفت الخدمات إلى أربع فئات رئيسة هي خدمات للمتعاملين الأفراد، وخدمات لقطاع الأعمال للاستشاريين والمقاولين، وخدمات للمجتمع، فضلاً عن خدمات إلكترونية عامة، مثل التقدم بطلبات التوظيف والتواصل مع المتعاملين«.
وقال إن »الحكم على تميز الخدمات الإلكترونية التي تتيحها الهيئة جاء باعتراف خليجي، حيث حصلت (كهرباء ومياه دبي) على جائزة المركز الثاني في فئة أفضل خدمة الكترونية، وكذا جائزة المركز الثالث في فئة أفضل مشروع الكتروني بإدخال نظام »ساب« في الفواتير وإدارة علاقات المتعاملين ضمن جائزة الحكومة الإلكترونية لدول مجلس التعاون الخليجي، الذي عقد في سلطنة عمان في ديسمبر الماضي«.
وأضاف أن »جائزة الحكومة الإلكترونية للدول الخليجية نظمت للمرة الأولى بهدف الترويج للخدمات الإلكترونية، وتنافس فيها ٩٦ مشروعاً من المشروعات المتميزة للمؤسسات الحكومية في دول الخليج«، مؤكداً أن »الفوز بجائزتين هو ثمرة مبادرات الهيئة المستمرة في مجال تطوير خدماتها الإلكترونية، والتي كان آخرها الاستعداد لإطلاق برنامج إلكتروني طور وصمم داخلياً ويخص جهاز »آي فون« يدخل المتعامل مباشرة إلى موقع الهيئة، ويوفر له بيانات خاصة عن مواقع مكاتب الهيئة المختلفة وأوقات الدوام والخدمات والأخبار الجديدة«.
شراكات وخدمات
قال العضو المنتدب والرئيس التنفيذي لـ»هيئة كهرباء ومــياه دبي« سعيد محمد الطاير، إن الهيئة عقدت شراكات استراتيجية مع عدد من المؤسسات للتيسير على المتعاملــين، منها شراكة للدفع الإلكتروني مع مؤسسة »فيزا«، وأخرى مع هيئة الإمارات للهوية تقضي بقبول بطاقة الهوية ورقة ثبوتية عند إتمام أي معاملة، وشراكات مع هيئة الطرق والمواصلات وبلدية دبي وبرنامج محمد بن راشد للإسكان، فضلا عن شركة الإمارات للتبريد المركزي »إمباور«، »نخيل العقارية«، »مركز دبي للمعلومات الجغرافية«، وغيرها.
وأفاد بأن »الهيئة وفرت كذلك خدمات إلكترونية من خلال مكاتبها المنتشرة في أنحاء دبي، وأهمها الانترنت اللاسلـكي، وأقامت مراكز أعمال في المكاتب الرئيسة لتقديم خدمات مجانية، مثل البريد الالكتروني والفاكس والطباعة وغيرها«.
تابعوا آخر أخبارنا المحلية والرياضية وآخر المستجدات السياسية والإقتصادية عبر Google news