«كهرباء الشارقة» ترصد رضا المشتركين بـ «مؤشر ذكي»

أطلقت هيئة كهرباء ومياه الشارقة مؤشراً ذكياً لقياس رضا المشتركين واستقبال ملاحظاتهم تجاه الخدمات المقدّمة لهم في مراكز الخدمات والمباني الرئيسة التابعة للهيئة وربطها مباشرة مع مكتب رئيس الهيئة، بهدف تطوير وتحديث الخدمات بشكل مستمر وفقاً لاحتياجات وتطلعات المراجعين.

وأكد رئيس هيئة كهرباء ومياه الشارقة، الدكتور المهندس راشد الليم، أن التطبيق يهدف إلى استقبال آراء المراجعين وتحديد مدى رضاهم عن تجربة الخدمة فور انتهائها، إضافة إلى التعرف على آرائهم وتقييم جودة الخدمات المقدّمة عبر مراكز خدمة المشتركين.

وأكد أن الهيئة تحرص على تبني أفضل الممارسات العالمية تنفيذاً لتوجيهات صاحب السمو الشيخ الدكتور سلطان بن محمد القاسمي، عضو المجلس الأعلى حاكم الشارقة، بهدف رصد رضا الناس عن الخدمات الحكومية المقدمة إليهم بشكل مستمر.

طباعة