«تويتر» تُعيد تصميم عملية «التسجيل» لإغراء المستخدمين الجدّد

أعادت «تويتر»، أول من أمس، تصميم تخطيط عملية «التسجيل» Sign Up في محاولة منها لمعالجة الشكاوى الشائعة بين المستخدمين الجدد المتمثلة في الحديث عن صعوبة فهم الخدمة، وهو ما يمثل إعادة التصميم الأولى منذ ثلاث سنوات. وتحاول الشركة، التي تملك خدمة التدوين المصغر، من خلال هذه الخطوة، تخفيف الصعوبة التي تعترض المستخدمين الجدّد لدى الانضمام إلى الخدمة، وذلك على أمل إقانعهم بالتسجيل والاستمرار في استخدام الموقع.

ويأتي كثير من الارتباك الذي ينتاب المستخدمين عند تحديد الحسابات التي تلائمهم، إذا كان الحال سابقاً، لدى التسجيل، أن تقترح «تويتر» عدداً من مستخدمي الخدمة بحسب أنواع محددة، مثل الموسيقى، والأخبار، والتقنية، والرياضة، والدين.

أما الآن، فيقوم الموقع بسؤال المستخدم الجديد عن اهتماماته، مثل التصوير، أو الأزياء، أو الترفيه، أو الأخبار، ثم إظهار عدد من الاقتراحات، بناء على اختياره، تتمثل في تغريدات لأشخاص يتوافقون مع اهتمامه.

وبينما لم يكن متاحاً للمستخدمين الجدّد إلا رؤية صورة الملف الشخصي للحسابات المقترحة، أصبح الآن بإمكانهم رؤية عينة من تغريدات تلك الحسابات، وذلك قبل اتخاذ القرار في متابعتهم أم لا.

وكانت «تويتر» ألمحت إلى عملية إعادة التصميم هذه في فبراير الماضي، إذ قال الرئيس التنفيذي للشركة، ديك كوستولو: «إنها تعمل على تحسين تجربة المستخدمين الجدّد».

وتسعى «تويتر» حالياً إلى إيجاد سُبل لتحريك معدل نمو مستخدميها بعد علامات على تباطؤه، وكانت الشركة أعلنت نهاية يوليو الماضي عن 271 مليون مستخدم نشط شهرياً، وذلك في إطار الإعلان عن نتائجها المالية للربع الثاني من العام الجاري.