• «حساب للمتعاملين» يمكّنهم من الاطلاع على خدمات «الهيئة»

«كهرباء دبي» تطلق حملة للتعريف بتطبيقها الذكي

العضو المنتدب الرئيس التنفيذي للهيئة: سعيد محمد الطاير.

تطلق هيئة كهرباء ومياه دبي، حملة لتعريف متعامليها بـ«تطبيقها الذكي المحدّث»، وتقدم من خلالها تجربة سهلة ومتميزة لمتعامليها، تشتمل على أقوال صاحب السموّ الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، وتمكّن التواصل مع موقعه الإلكتروني الخاص، وصفحاته على مواقع التواصل الاجتماعي «فيس بوك» و«تويتر» و«إنستغرام»، إضافة إلى تخصيص حساب للزائرين يمكنهم من الاطلاع على خدمات «الهيئة»، مثل الاستعلام عن الفواتير، وطلب إعادة تشغيل الخدمة، وعناوين مكاتب خدمة المتعاملين، والاطلاع على نصائح عن الترشيد والاستهلاك، وتقديم الشكاوى والتعرف إلى كيفية قراءة الفاتورة، من دون الحاجة إلى التسجيل.

يذكر أن «الهيئة» حصدت هذا العام جائزة المركز الأول عن فئة أفضل بوابة إلكترونية حكومية، وجائزة أفضل تطبيق للأجهزة الذكية، وذلك في الدورة الثالثة لجائزة ومعرض ومؤتمر الحكومة الإلكترونية لدول مجلس التعاون الخليجي، التي نظمت في دبي.

من جهته، قال العضو المنتدب الرئيس التنفيذي للهيئة، سعيد محمد الطاير: «إنه تم إطلاق هذه الخدمات الذكية، بهدف تسهيل وتسريع الإجراءات، من أجل تحقيق راحة المتعاملين، والارتقاء بخدمات الهيئة الذكية إلى أفضل المستويات العالمية». وأضاف أن «(الهيئة) تثمّن إطلاق صاحب السموّ الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، مبادرة الحكومة الذكية (مرحلة ما بعد الحكومة الإلكترونية)، التي ستسهم بدورها في تحقيق نقلة نوعية في الخدمات المقدمة للمتعاملين، وتحويل دبي إلى مدينة ذكية»، مشيراً إلى أن «ذلك من شأنه يكفل إدارة كل مرافق وخدمات المدينة عبر أنظمة ذكية ومترابطة، مع توفير الإنترنت عالي السرعة لجميع السكان في الأماكن العامة، وتوزيع أجهزة استشعار في كل مكان، لتوفير معلومات وخدمات حية تستهدف الانتقال إلى نوعية جديدة من الحياة لجميع سكان الإمارة وزوارها».

وأوضح أن «(الهيئة) قطعت شوطاً كبيراً في التحوّل من الحكومة الإلكترونية إلى الحكومة الذكية، من خلال تطويرها واعتمادها أحدث التطبيقات التقنية التي تسهم في تلبية احتياجات وتطلعات متعامليها»، مضيفاً أن «(الهيئة) ضعت خارطة طريق لتطوير جميع خدماتها الذكية، وإطلاق أخرى جديدة لتنسجم مع أهداف المبادرة، لتوفير الخدمات للمتعاملين على مدار الساعة».

وأكدت رئيسة قطاع تقنية المعلومات في الهيئة بالإنابة، موزة الأكرف، أن «الهيئة بادرت بطرح أحدث الخدمات والحلول الذكية بما يتناسب مع حاجات متعامليها، وتلبية متطلباتهم بالشكل الأمثل والأسرع»، مشيرة إلى أن «الهيئة» حرصت على أن يتضمن تطبيقها كل ما يمكن المتعاملين من إنجاز معاملاتهم، وتقديم الطلبات والشكاوى والاقتراحات عبر الأجهزة الذكية.

طباعة