«إسلامية دبي» تطلق 19 خدمة مطورة إلكترونياً

أعلنت دائرة الشؤون الإسلامية والعمل الخيري في دبي، عن إطلاق المرحلة الثانية من خدماتها الرقمية، التي تشمل 19 خدمة مطورة ضمن نظامها الجديد «إدارة علاقات المتعاملين» عبر موقعها الإلكتروني مطلع العام الجاري، إذ تسعى الدائرة إلى تعزيز قنوات تقديم الخدمة بما يسهم في تلبية احتياجات المتعاملين بمرونة وسهولة لتكون الخدمات متاحة خلال منصة واحدة ووفق أعلى المعايير العالمية، وذلك بما يتماشى مع تحقيق التميز والريادة في مستوى الخدمات الإسلامية المجتمعية المختلفة في الإمارة.

وخلال إطلاق المرحلة الثانية، نوه المدير التنفيذي لقطاع الدعم المؤسسي، بطي عبدالله الجميري، بفرق العمل التي أسهمت بشكل فعال في تطوير قنوات الخدمة بصورة تتوافق مع رؤية القيادة في التحول الرقمي، الأمر الذي من شأنه أن يدعم ويرفع من قدرة الأداء المؤسسي، فضلاً عن بناء قاعدة رقمية للخدمات تهدف إلى رفع سعادة المتعاملين وتلبية احتياجاتهم وتطلعاتهم.

من جانبه، أكد مدير إدارة خدمة المتعاملين، عادل جمعة مطر، أن النظام الجديد «إدارة علاقات المتعاملين» سيمكن المتعامل من تتبع حالة الطلب، واستكمال المتطلبات إن وجدت، في آلية سريعة وبتصميم محدّث وواجهة مستخدم جديدة، تسمح للمتعامل بأن يخوض تجربة مطورة ترضي تطلعاته، موضحاً أن النظام يتميز بسهولة الاستخدام بتحديد فئات المتعاملين بتصنيفات شاملة بإظهار زمن التقديم وحالات المعاملة. وأفاد مدير إدارة تقنية المعلومات، ناصر خميس مبارك، بأن الدائرة تعمل بشكل متواصل على تطوير الأنظمة الإلكترونية والرقمية بهدف التحسين المستمر لخدماتها الرقمية، مؤكداً أن موقع الدائرة الإلكتروني لعب دوراً مهماً في تزويد المجتمع وأفراده بالمعلومات المتعلقة بالصلاة والفتاوى والاستشارات.