«تحديث البيانات» يوقف حسابات مصرفية لمتعاملين مع مصرف عجمان

أكد مصرف عجمان أن العمل جار على حل مشكلة المتعاملين الموقوفة حساباتهم المصرفية، مرجعاً وقف تلك الحسابات إلى عملية تحديث البيانات.

وكان عدد من المتعاملين مع مصرف عجمان، شكوا أن المعاملات على حساباتهم المصرفية موقوفة، الأمر الذي ترتب عليه حجز رواتب مارس 2018 لدى المصرف، وعدم قدرتهم على سداد الالتزامات المالية عليهم.

وأشار هؤلاء لـ«الإمارات اليوم» إلى أن قسم خدمة المتعاملين في المصرف أبلغهم باحتجاز رواتب عدد من المتعاملين، نظراً لعملية تحديث البيانات.

وقال مصرف عجمان إن هناك حالات لم يُحدّث فيها المتعاملون بيانات الاتصال الخاصة بهم، والموجودة لدى المصرف، ما أوجد صعوبة في إجراء أي معاملات على حساباتهم المصرفية، إلا عند إتمام تحديث البيانات، مؤكداً أن العمل جار على حل مشكلة المتعاملين الموقوفة حساباتهم، بسبب عملية التحديث.

وأضاف المصرف رداً على استفسار يتعلق بارتفاع عدد الحسابات المصرفية التي أوقف التعامل عليها، أنه تم تحديث معظم بيانات المتعاملين، ويجري حالياً تحديث البقية.

وأوضح مصرف عجمان أن تحديث بيانات المتعاملين يأتي وفقاً للوائح التنظيمية والتعليمات الصادرة عن المصرف المركزي، بشأن تحديث معلومات المتعاملين في أنظمة المصارف والبنوك في دولة الإمارات، لافتاً إلى أنه بدأ مشروع تحديث البيانات في عام 2017، وتم الاتصال بجميع المتعاملين مع المصرف لتحديث البيانات الشخصية في سجلات المصرف.

وذكر المصرف أنه أرسل ثلاث مجموعات من الرسائل القصيرة، وأجرى العديد من المكالمات الهاتفية لجميع المتعاملين، لتحديث بيانات وثائقهم الشخصية، كما تم تحديث موقع مصرف عجمان على الإنترنت حسب المتبع، لإخطار المتعاملين بمتطلبات تحديث معلوماتهم الشخصية لدى المصرف.

وأشار مصرف عجمان إلى استجابة معظم المتعاملين بشكل جيد، في وقت حدّث فيه المصرف جميع الوثائق ذات الصلة، وفقاً لما يسمى بنظام (اعرف عميلك) المتعلقة بحسابات المتعاملين، وهو شكل من أشكال العناية الواجبة، لضمان أن المؤسسات المالية لديها معلومات مفصّلة عن المتعاملين معها.

وأكد أن بعض المتعاملين لم يقم بالتحديث اللازم، مضيفاً أنه «وفي هذا الإطار واستمراراً لمخاطباتنا بهذا الشأن، نود تشجيع جميع المتعاملين مع مصرف عجمان على تحديث بيانات وثائقهم، عن طريق زيارة أي فرع من فروع مصرف عجمان، وتقديم بطاقة الهوية الأصلية الخاصة بهم، أو عبر البريد الإلكتروني من خلال عنوان البريد الإلكتروني المسجل في سجلات المصرف».

وشدد مصرف عجمان على أن رضا المتعاملين يتصدر اهتماماته وأولوياته.