«إقامة دبي»: إلغاء نقطة المغادرة في مبنى «3» لمطار دبي قريباً

قال مدير الإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب في دبي، اللواء محمد أحمد المري، إن «الإدارة ستلغي قريباً نقطة المغادرة في المبنى رقم (3) بمطار دبي، لتسريع حركة المسافرين عند نقطة المغادرة في المبنى، إذ سيستطيع المغادرون السير عبر نقطة المغادرة دون الحاجة إلى الوقوف عند موظف مراقبة الجوازات، لأن جميع المعلومات المتعلقة بالمسافرين سيتم إرسال تفاصيلها مسبقاً إلى موظفي مراقبة الجوازات عبر شركة (طيران الإمارات)، بعد حجز تذاكرهم، وسيدخل المسافر سريعاً دون التوقف، إلا في حالة وجود أسباب متعلقة بقضايا قانونية أو ما شابه».

وأشار، في بيان صحافي للإدارة أصدرته أمس، إلى أن الخطوة جزء من تطلعات الإدارة، التي تسعى إلى توفير خدمات متميزة للجمهور، إذ «نريد للمسافرين أن ينهوا إجراءات سفرهم براحة وسعادة»، موضحاً أن «مطار دبي الدولي يعد واحداً من أكثر المطارات انشغالاً في العالم، وهذا يتطلب وجود خدمات فعالة ومتميزة، للتعامل مع أكثر من 71 مليون مسافر، استخدموا المطار العام الماضي، إذ من المتوقع أن يرتفع عددهم إلى 78 مليوناً في نهاية العام الجاري».

وأكد المري أن «الإدارة تستنير برؤية صاحب السموّ الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، رعاه الله، لجعل دولة الإمارات على قمة المجد والتميز».

من جانبه، قال مساعد المدير العام لشؤون المنافذ الجوية، المقدم طلال الشنقيطي، إن «الإدارة قامت بتركيب مزيد من كاونترات مراقبة الجوازات في المبنيين (1 و3)، وأكثر من 100 من البوابات الإلكترونية في المبنيين (1 و2)، في حين أن البوابات الذكية المتوافرة في المبنى رقم (3) تدار من قبل موظفين مدربين تدريباً خاصاً، يقدمون خدمات مميزة إلى أعداد قياسية من مستخدمي المطار».

وأضاف أن «موظفي مراقبة الجوازات يعملون على مدار الساعة في أربع نوبات، حيث يقدم في كل نوبة عمل 60 من موظفي الجوازات الخدمات إلى الجمهور».

وأكد الشنقيطي أن الموظفين يقدمون خدمة خاصة إلى ذوي الإعاقة المسافرين، والأسر مع أطفالها، وكبار السن أيضاً الذين يوجههم الموظفون إلى قسم المسار السريع، موضحاً أن «أي موظف تابع للإدارة، ويعمل في المطار، يمر بستة أشهر كفترة اختبار، حيث يتم تدريبه مهنياً على خدمات العملاء، والتعامل مع الجمهور».

وأكد أن أكثر من 130 ألف مسافر يتم التعامل معهم كل 24 ساعة، وأحياناً في ساعة واحدة قد يتعامل ضابط الجوازات مع 600 مسافر، موضحاً أن «أحدث البوابات الذكية في المبنى (3)، تعمل على تسريع وتبسيط عملية الدخول، إضافة للبوابات الذكية المقدمة لذوي الإعاقة الذين يمكنهم المرور من خلالها، وهم على كرسي متحرك».

وقال إن «من مستجدات الخدمات أن الإدارة قريباً ستقوم بالتوقف عن استخدام ختم الدخول والخروج على جوازات المسافرين، واستبداله بملصق مطبوع مسبقاً».