حمدان بن محمد يطلق سباق "بناة المدينة" ويكرم الفائزين بجائزة الحكومة الذكية لعام 2014

شهد سمو الشيخ حمدان بن محمد بن راشد آل مكتوم ولي عهد دبي رئيس المجلس التنفيذي اليوم الحفل الثاني لـ "برنامج حمدان بن محمد للحكومة الذكية" الذي نظمه مركز "نموذج دبي" التابع للأمانة العامة للمجلس التنفيذي في مركز دبي التجاري العالمي وتضمن تكريم المبادرات والقيادات والأفراد وفرق العمل الفائزة بفئات الجائزة المختلفة.

كما أطلق سموه على هامش الحفل سباق "بناة المدينة" لحكومة دبي والذي يتبنى طريقة عمل جديدة توفر للجهات الحكومية البيئة المناسبة للتعاون على إيجاد حلول ومبادرات مبتكرة وجديدة للخدمات المشتركة بين أكثر من جهة حكومية وكذلك صنع خدمات حكومية جديدة لجميع شرائح المجتمع.

ويتيح السباق كذلك الفرصة للجهات الحكومية للتنافس كفرق عمل وليس كجهات فردية تعبيراً عن أهمية تكامل الجهات الحكومية في تحقيق أفضل النتائج حيث من المنتظر أن يتم تكريم الفريق الفائز في حفل برنامج حمدان بن محمد للحكومة الذكية لعام 2015.

وقال سموه بهذه المناسبة "إن تطوير الخدمات المشتركة وصنع خدمات جديدة جوهرية يتطلب فكراً إيجابياً يتجاوز التحديات بأنواعها ويعزز العمل المشترك بين الجهات الحكومية ويعطي الفرصة للجميع من الجمهور للمشاركة، فالجهود الفردية يمكن ان تصل للتميز ولكن الجهود الجماعية الإيجابية من شأنها أن تصنع المعجزات لأن قوة كل جهة حكومية ستكون بقوة الفريق المكون من عدة جهات حكومية تعمل معاً". 

حضر الحفل عدد من مديري الدوائر الحكومية في دبي وكبار المسؤولين وقادة فرق التحسين من مختلف الجهات الحكومية ولفيف من الإعلاميين. 

واستهل الحفل بفيلم مصور تضمن عرض لتطور الخدمات الحكومية في إمارة دبي مدعوم بإحصائيات تعرض لأول مرة وتمثل النقلة التي شهدتها الإمارة في هذا المجال والتي تحولت بفضل توجيهات القيادة الرشيدة لخدمات تصل للمتعامل أينما كان، كما تضمن الفيلم مقابلات مع عدد من المتعاملين الذين عبروا عن رأيهم بتطور الخدمات الحكومية في دبي تلا ذلك استعراض لآراء لجنة التحكيم الدولية بالمبادرات والأفراد وفرق العمل المتنافسة على الجائزة وإشادتهم بمستوى التطور لنموذج دبي ووضوح رؤية القيادة والتزام موظفي الخدمة العامة وكفاءتهم.

بعد ذلك تم الإعلان عن المبادرة الفائزة في جائزة الجمهور والتي حصلت على أكبر نسبة من أصوات المتعاملين حيث قام سعادة المهندس مطر الطاير رئيس مجلس الإدارة والمدير التنفيذي لهيئة الطرق والمواصلات بتسليم "راية حمدان بن محمد للحكومة الذكية" التي حملتها الهيئة لعام 2013 لسمو راعي الحفل حيث قام سموه بتسليمها إلى رئيس مؤسسة الموانىء والجمارك والمنطقة الحرة سلطان بن سليم، عن مبادرة الشامل في "تراخيص" لتحتفظ بها كتعبير عن الالتزام بمواصلة النجاح وتقديم الأفضل بعد حصولها على ثقة الجمهور متمثلاً بالنصيب الأكبر من عدد الأصوات عبر تطبيق برنامج حمدان بن محمد للحكومة الذكية "hbmpsg".

واعتلى سمو الشيخ حمدان بن محمد بن راشد آل مكتوم المنصة وكرم الفائزين في كل من فئات الجائزة المختلفة ..وللعام الثاني على التوالي تم تصميم الجوائز بطريقة مبتكرة حيث انقسمت قطعة كريستال ذات تصميم مميز تحمل شعار برنامج حمدان بن محمد للحكومة الذكية لقطع منفردة بذاتها ولكنها تكمل بعضها البعض كناية عن التكامل بين الجهات الحكومية ودورها مجتمعة في الارتقاء بالخدمات الحكومية والوصول للرقم واحد بشكل متكامل على الرغم من تنوع الجهات الحكومية في دبي وتفردها من حيث طبيعة الخدمات التي تقدمها.

وتضمن التكريم فئة أفضل نجم خدمة ومدير مركز خدمة وفريق تحسين وقائد تحسين وفئة أفضل قائد موقع الكتروني، تطبيق ذكي وأفضل خدمة حكومية وخدمة مشتركة وأفضل تعاون داخلي وشراكة مع القطاع الخاص وفئة أفضل شراكة مع الجمهور وفئة أفضل خدمة حكومية جديدة بالإضافة إلى الفئات المتعلقة بقنوات تقديم الخدمة وهي أفضل تطبيق ذكي وأفضل موقع الكتروني وفئة حياة المتعامل وأفضل مركز خدمة وفئة أفضل مركز خدمة مشترك.

وسيحصل الفائزون من فئات الأفراد وفرق العمل على جوائز مالية تصل قيمتها إلى 100 ألف درهم عن فئة أفضل نجم خدمة وجائزة مالية قدرها 150 ألف درهم عن فئة أفضل مدير مركز خدمة و250 ألف درهم عن فئة أفضل قائد تحسين وجائزة مالية قدرها مليون درهم عن فئة أفضل فريق تحسين و150 ألف درهم عن فئة أفضل قائد موقع الكتروني/تطبيق ذكي.

وكرم سموه فريق عمل مؤسسة دبي لرعاية النساء والأطفال الفائز في جائزة الرقم واحد والذي عمل جاهداً طوال عام كامل لتحسين خدمات أجندة الرقم واحد حيث كانت خدمات الرعاية وإعادة التأهيل قد حققت أعلى نسبة تحسين بالخدمات ضمن أجندة الرقم واحد التي أطلقها سموه في الحفل السنوي للجائزة العام الماضي. 

جدير بالذكر أن أجندة الرقم واحد لعام 2013 اشتملت على 50 خدمة رئيسية ذات أولوية للتحسين خلال 2014، ويعلن عن أجندة الرقم واحد في ديسمبر من كل عام لتحديد أولويات تحسين الخدمات للعام التالي ويتم إعداد أجندة الرقم واحد لحكومة دبي بناء على معايير شمولية ومدروسة بحيث تغطي كافة التفاصيل المتعلقة بالخدمات الحكومية ومنها أثر الخدمة على الجمهور ووصولها إلى كافة شرائح المجتمع على اختلاف مستوياتهم وثقافتهم وتنافسية الإمارة الدولية في المجالات المختلفة ومتطلبات إكسبو 2020 بما يحقق رؤية القيادة لسعادة الجمهور وحماية مصالحهم كما تشتمل كذلك على معيار "إسعاد الجمهور" والذي يركز على القطاع الاجتماعي بخدماته المختلفة مثل التعليم والصحة والإسكان وغيرها.

وفي نهاية الحفل أطلق سمو الشيخ حمدان بن محمد "سباق بناة المدينة" الذي يتكون كل سباق من أربع فرق في حين يتكون كل فريق من أربع من الجهات الحكومية ويعمل كل فريق بشكل جماعي لتطوير خدمة مشتركة بطرق مبدعة وريادية أو لصنع خدمات جديدة واتخاذ قرارات مدروسة وسريعة وسيكون السباق بمثابة منصة لتشجيع ودعم الجهات الحكومية في إطلاق الخدمات الجديدة التي تلبي احتياجات وتوقعات المتعاملين وتقديم حلول جذرية للخدمات المشتركة التي تخدم مختلف شرائح المجتمع.

وسيبدأ العمل في المرحلة الأولى من سباق "بناة المدينة" في مطلع يناير القادم على كل من خدمات الإسعاف الطارئ والتي ستشارك فيها كل من مؤسسة دبي لخدمات الإسعاف والقيادة العامة لشرطة دبي، وهيئة الصحة بدبي، والإدارة العامة للدفاع المدني بدبي، فيما سيتضمن الفريق الثاني خدمات الكهرباء والمياه وهيئة كهرباء ومياه دبي، وهيئة الطرق والمواصلات، وبلدية دبي ومؤسسة محمد بن راشد للإسكان، وستتضمن خدمات الرعاية الاجتماعية فريق هيئة تنمية المجتمع ومؤسسة دبي لرعاية النساء والاطفال، ومحاكم دبي، ودائرة التنمية الاقتصادية، والخدمة الرابعة خدمات الموهوبين والمبدعين أما مجال خدمات جديدة سيتضمن فريق مؤسسة محمد بن راشد لتنمية المشاريع الصغيرة والمتوسطة ودائرة السياحة والتسويق التجاري وهيئة دبي للثقافة والفنون وهيئة المعرفة والتنمية البشرية.

كما كرم سمو الشيخ حمدان بن محمد عدداً من قادة التحسين الذين عملوا مع مركز نموذج دبي منذ انطلاقته في عام 2010 لتحسين الخدمات العامة في إمارة دبي وطرحهم للمبادرات الحريصة على مصالح المتعاملين وتحقيق السعادة لهم وهم نائب رئيس الشرطة والأمن العام في دبي الفريق ضاحي خلفان تميم، واللواء الدكتور عبد القدوس العبيدلي والدكتورة عائشة البوسميط والمهندسة مريم الحمادي والسيد مهند سعيد والسيد محمد البدواوي.