«الطرق»: المترو لن يؤثـر سلبـاً في عائدات «تاكسي دبي»

توقع المدير التنفيذي لمؤسسة تاكسي دبي، التابعة لهيئة الطرق والمواصلات، عبدالعزيز المالك، «ألا تتأثر عائدات مركبات الأجرة التابعة للمؤسسة سلباً بانطلاق مترو دبي المتوقع في سبتمبر المقبل، وطرح نظام التعرفة الموحد لاستخدام وسائل النقل الجماعي في دبي، البطاقة «نول» التي سيتم تداولها مع بدء تشغيل مترو دبي، مشيراً إلى أن «عدد الركاب الذين تم نقلهم عبر تاكسي دبي خلال العام 2008 ارتفع ليتجاوز 45 مليون راكب».

ورأى أن المترو سيفتح أسواقاً جديدة لعمل مركبات الأجرة من خلال اعتماد مستخدميه عليها للتنقل من المحطات إلى وجهاتهم أو بين مقار سكنهم والمحطات، لاسيما أن المؤسسة ستخصص سيارات حديثة من أسطول تاكسي دبي لخدمة «المترو»، لافتاً إلى أن تاكسي دبي سيعمل بصورة متكاملة مع وسائل النقل العام.

وأكد المالك أن «مؤسسة تاكسي دبي لا تملك النية لزيادة أعداد سيارات الأجرة في الوقت الحالي، إلا إذا استدعت حاجة السوق إلى الزيادة، خصوصاً أن زيادة أعداد مركبات الأجرة يتم وفق الخطط الاستراتيجية للهيئة، إذ يبلغ إجمالي أعداد مركبات تاكسي دبي 3503 مركبات، تم إدخالها في خدمة تنقل الركاب العام الماضي حتى مارس من العام الجاري، منها 233 مركبة مخصصة لتاكسي المطار و26 للنساء (التاكسي الوردي) إضافة إلى 39 تاكسياً خاصاً لنقل العائلات، و20 مركبة أجرة للمشاركة.

وتابع أن «المؤسسة خصصت مركبات مصممة لاستخدامات ذوي الاحتياجات الخاصة، فيما تجاوز عدد سائقي مركبات الأجرة التابعين لمؤسسة المواصلات العامة 6781 سائقاً وسائقة مؤهلين وملمين بجميع المناطق والمواقع المهمة في الإمارة»، لافتاً إلى أن «90٪ من إجمالي مركبات أسطول مؤسسة تاكسي دبي تخدم شوارع دبي بصورة يومية».

حجز مركبات

وأفاد المالك بأن «عدد الركاب الذين تم نقلهم عبر تاكسي دبي خلال العام 2008 ارتفع ليتجاوز 45 مليون راكب مقارنة بالعام 2007 الذي بلغ عدد مستخدمي تاكسي دبي 40 مليون راكب»، لافتاً إلى أن «المؤسسة تخطط لتقديم خدمات جديدة، بهدف رفع مستوى رضا العملاء منها خدمة تاكسي النساء إذ تم إدخال 26 سيارة في خدمة توصيلهن، إضافة إلى خدمة الاحتياجات الخاصة، وخدمة تاكسي المناطق التي تتضمن تلبية احتياجات المناطق الحيوية من سيارات التاكسي مثل المراكز والمنشآت التجارية والسياحية».

وأكمل أن «الخدمة تمتد من منطقة السطوة حتى النهدة في دبي، فضلاً عن إدخال خدمة طلب حجز سيارة أجرة عبر إرسال رسالة نصية قصيرة (sms) على الرقم ،4774 لاسيما أن الوقت الذي تستغرقه سيارة الأجرة للوصول إلى العميل لا يتجاوز 15 دقيقة، إذ يتم التنسيق مع مكتب الحجز والتوزيع التابع لمؤسسة المواصلات العامة وتلبية احتياجات المناطق المتعلقة بأعداد مركبات الأجرة لكل منطقة».

شكاوى وعقوبات

أوأوضح مالك أن «المؤسسة تتخذ تدابير صارمة في التعامل مع الشكاوى الواردة، ويتم معاقبة السائقين وفق نظام الغرامات المالية وإعادة التأهيل، وفي حال تكرار الشكوى فإن العقوبة تتضاعف لتصل إلى حد إنهاء الخدمات، وقبل العقاب يتم التحقق من الشكوى التي في الغالب ما يكون للسائق أسبابه التي أدت إلى ارتكابه الخطأ، كانتهاء وقت عمله، أو تلقيه طلب توصيل، كما تخطط المؤسسة لتزويد سيارات التاكسي بلوحات ذكية تحمل رسائل يمكن للعميل رؤيتها في حال كان خارج الخدمة»، لافتاً إلى أن «شكاوى العملاء وملاحظاتهم الشهرية انخفضت بمعدل 1330 شكوى تم تلقيها خلال 2007 إلى 900 شكوى وردت في ،2008 وفي أغلبها شكاوى رفض توصيل العملاء».

تاكسي المواطنين

وأشار المالك إلى أن «جميع لوحات أرقام سيارات الأجرة التابعة لمؤسسة تاكسي دبي تعود ملكيتها لمواطنين من ذوي الدخل المحدود، إذ يحصل المواطن نظير اللوحة على مبلغ شهري من قبل مؤسسة المواصلات العامة، وكان حاكم دبي أمر بصرف 27 مليون درهم للمواطنين أصحاب أرقام سيارات الأجرة المشغلة من قبل مؤسسة تاكسي دبي وشركات الامتياز في وقتٍ سابق، والبالغ عددها 6585 لوحة، على أن تباشر مؤسسة المواصلات العامة توزيع المنحة على مستحقيها، إضافة إلى المبالغ المستحقة جراء تشغيل المؤسسة أرقام لوحات سيارات الأجرة المملوكة للمواطنين من ذوي الدخل المحدود، التي تصرف سنوياً لمساعدتهم على توفير متطلبات الحياة والعيش الكريم لهم ولأسرهم.