شكاوى واستجابات

فرن

اشترى مستهلك فرناً منزلياً من محل في دبي، لكنه تبين خلال الفترة الأولى من استخدامه بأنه لا يعمل بالصورة المطلوبة، وعند إبلاغ المحل بذلك رفض التعاون معه، فشكا المحل إلى دائرة التنمية الاقتصادية التي حققت في الشكوى، وبعدها تم التواصل مع المشكو ضده والاتفاق معه على استبدال الفرن لوجود عيب مصنعي لا يمكن إصلاحه.

طرد

اتفق رجل مع إحدى شركات توصيل الطرود والمستندات في دبي على تسلّم مستند من منزله وإرساله إلى الجهة المعنية، غير أن الشركة لم تلتزم بإرسال مندوبها إلى منزل الرجل حسب الاتفاق، فشكا ذلك إلى «اقتصادية دبي»، التي تواصلت مع الشركة المشكو ضدها التي أرسلت بدورها المندوب لتسلّم المستندات من الشاكي في اليوم نفسه.