شكاوى واستجابات

مواصفات

اتفق رجل مع محل تجاري في دبي على تركيب نظام تكييف في منزله بمواصفات محددة، لكن المحل لم يلتزم بالمواصفات التي طلبها الرجل، فتقدم بشكوى إلى دائرة التنمية الاقتصادية التي تواصلت مع المحل، إذ تم الاتفاق معه على استبدال المكيفات بأخرى جديدة حسب المواصفات المطلوبة، وذلك حسب الاتفاق المبرم بين الطرفين.

جديد

تقدّم مستهلك بشكوى إلى «اقتصادية دبي» تضمنت أنه اشترى هاتفاً من محل تجاري بالإمارة، على أنه جديد وعند ذهابه إلى المنزل اكتشف أن الهاتف مستعمل.

من جهتها، تواصلت «اقتصادية دبي» مع الطرفين، وبعد إجراء التحقيق اللازم والاطلاع على المنتج (الهاتف) والأوراق الداعمة، تبين أن الهاتف أصلي وغير مستعمل، وتم إبلاغ الشاكي بذلك، وأقفلت الشكوى.