شكاوى واستجابات

بضاعة

شكت مستهلكة من السعودية ضد شركة شحن، إذ كانت تعاقدت معها على شحن بضاعة من دبي إلى بلادها، لكن الشركة ماطلت في توصيل البضاعة لفترة طويلة، وبناء عليه تواصل قسم الشكاوى في «اقتصادية دبي» مع الشاكية والشركة، وبعد التأكد و إبراز الفواتير عوضت الشركة المستهلكة بمبلغ 35 ألف درهم وعليه تم إغلاق الشكوى.

خاتم

شكت سيدة ضد محل مجوهرات اشترت منه خاتم ألماس بقيمة 6000 درهم، لكن عند استخدامها الخاتم لاحظت وقوع الفصوص منه، فراجعت المحل ثلاث مرات لإعادة تركيب الفصوص، التي كانت تقع بعد كل مرة يتم تركيبها، وعندما طالبت باسترجاع قيمة الخاتم رفض المحل ذلك، وبناء عليه تواصل قسم الشكاوى مع المحل وتم الاتفاق على استرجاع المبلغ.