شكاوى

حقيبة

شكا مستهلك ضد محل اشترى منه حقيبة بقيمة 1200 درهم، لكن مقبض اليد انفصل من أول استخدام، فراجع المحل لاستبدالها إلا أنه رفض، وبناء عليه تواصل قسم شكاوى المستهلكين مع المحل، وتعهد مدير المحل بإبدال الحقيبة للمشتكي، وتم التأكد من الشاكي بأن عملية الاستبدال تمت.

وقت

شكا مستهلك ضد شركة للتأجير بنظام اقتسام الوقت، إذ اتفق معها على توفير شقة سكنية خلال فترة معينة في السنة، وأراد في اليوم التالي إلغاء العقد، لكن تم رفض طلبه، وبناء عليه تواصل قسم الشكاوى مع الشركة، وتم تسليم الشاكي مبلغ 50 ألف درهم قيمة العقد.