شكاوى واستجابات

مطعم

شكت مستهلكة مطعماً أضاف رسوم نظام التعرفة المرورية «سالك» في فاتورة شراء وجبة طعام للتوصيل إلى المنزل، مطالبة المحل بإرجاع المبلغ المدفوع. وبعد التواصل مع المطعم، تبين أنه تم إعلام المشتكية برسوم «سالك»، عندما اتصلت وسجلت طلبها ووافقت على دفع الرسوم، وعليه تم توصيل الطلبية إلى منزلها، وبإقرار المشتكية بذلك تم إغلاق الشكوى.

فستان

شكت سيدة محلاً لبيع الملابس الجاهزة، رفض إعادة مبلغ 24 ألفاً و300 درهم، قيمة فستان اشترته، ثم أعادته إلى المحل في اليوم التالي، بعد أن غيرت رأيها في الشراء. وبناء عليه تواصل قسم شكاوى المستهلك مع صاحب المحل، وتم التأكد من أن الفستان لا عيب فيه، وتم التوضيح للشاكية بعدم أحقيتها في المطالبة بالنقود، ما لم يتضح وجود عيب في الفستان، وتم إغلاق الشكوى.