محمد بن راشد: رسالتنا للبشرية أن التقنية يجب أن تخدم الإنسان.. وهذا نهجنا الإماراتي

تجسيداً لتوجيهات صاحب السمو الشيخ محمد بن زايد آل نهيان، رئيس الدولة، حفظه الله، شهد صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، رعاه الله، خلوة الذكاء الاصطناعي المساعد Agentic Ai، بحضور سمو الشيخ منصور بن زايد آل نهيان، نائب رئيس الدولة نائب رئيس مجلس الوزراء رئيس ديوان الرئاسة، والفريق سمو الشيخ سيف بن زايد آل نهيان، نائب رئيس مجلس الوزراء وزير الداخلية.

وشارك في الخلوة أكثر من 400 شخصية من الوزراء والقيادات الحكومية الاتحادية والمسؤولين الإعلاميين، لاستعراض الخطط التنفيذية الشاملة للمنظومة الوطنية لتطبيق نماذج الذكاء الاصطناعي المساعد ضمن العمل الحكومي، في خطوة تُرسّخ مكانة دولة الإمارات بوصفها الأولى عالمياً في هذا المسار غير المسبوق.

وقال صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، في تدوينة على منصة «إكس»، أمس: «حضرنا اليوم وأخي منصور بن زايد وسيف بن زايد الخلوة الوطنية لحكومة الإمارات في العاصمة أبوظبي، لاستعراض وتطوير المنظومة الحكومية الجديدة القائمة على الذكاء الاصطناعي المساعد Agentic Ai.. أكثر من 400 مسؤول يشاركون في تطبيق ورسم ملامح تحويل نصف الحكومة وخدماتها وعملياتها إلى ذكاء اصطناعي، وتحقيق رؤية أخي رئيس الدولة بأن تكون حكومة الإمارات الأولى عالمياً في هذا التحول».

كما قال صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم: «أطلقنا خلال الخلوة الدفعة الأولى من مساعدي الذكاء الاصطناعي في مجال المشتريات والضرائب وسعادة المتعاملين والدعم التقني.. كما خرّجنا دفعة جديدة من برنامج الذكاء الاصطناعي الاتحادي.. ما سنطوره اليوم تحت قيادة وإشراف الشيخ منصور بن زايد، وفِرَق العمل الوطنية، ليس مشروعاً حكومياً فقط.. بل نموذج سيُلهم العالم»، وأضاف سموه: «رسالتنا للبشرية أن التقنية يجب أن تخدم الإنسان وترفع من جودة حياته.. وهذا نهجنا الإماراتي الواضح والمستمر للأجيال القادمة».

وتابع سموّه: «إن المنظومة تنطلق من قناعة راسخة بأن الحكومة التي لا تتطور لا تستحق المستقبل، كما أن الخلوة اليوم ليست محطة للنقاش، بل بداية التنفيذ الفعلي، وأن كل وزير وكل مسؤول يغادر هذه القاعة يحمل معه خطة واضحة وجدولاً زمنياً ملزماً».

نموذج عالمي

وقال سمو الشيخ منصور بن زايد آل نهيان، في تدوينة على منصة «إكس»، أمس: «ما نطوره اليوم في دولة الإمارات بمجال الذكاء الاصطناعي ليس مشروعاً حكومياً تقليدياً.. بل نموذج عالمي جديد لحكومات المستقبل».

وأضاف سموه: «نعمل على توظيف التقنية لخدمة الإنسان ورفع جودة حياته، ونؤسس بكفاءاتنا الوطنية لريادة إماراتية تقود التحول العالمي في الذكاء الاصطناعي».

 

الدفعة الأولى من مساعدي الذكاء الاصطناعي

وأطلقت حكومة الإمارات، خلال الخلوة الوطنية، الدفعة الأولى من مساعدي الذكاء الاصطناعي على مستوى الدولة، التي تضم مجموعة مساعدين متخصصين ومعززين بالذكاء الاصطناعي المساعد، وذلك بهدف دعم كفاءة العمل الحكومي، وتسريع إنجاز العمليات، وتعزيز جودة الخدمات، وذلك ضمن توجهاتها الاستراتيجية لتسريع تبني الذكاء الاصطناعي المساعد، وتحويل 50% من العمليات والخدمات الحكومية إلى نماذج مدعومة بالذكاء الاصطناعي المساعد خلال عامين.

وضمت الدفعة الأولى مجموعة من مساعدي الذكاء الاصطناعي، صُمم كل منهم لدعم قطاع حيوي وتعزيز كفاءة العمل الحكومي وجودة الخدمات المقدمة، وشملت «الذكاء الاصطناعي المساعد للمشتريات»، و«الذكاء الاصطناعي المساعد للتدقيق الضريبي»، و«الذكاء الاصطناعي المساعد لسعادة المتعاملين»، و«الذكاء الاصطناعي المساعد للدعم التقني».

ويساهم الذكاء الاصطناعي المساعد للمشتريات في دعم فِرَق المشتريات وتسريع إجراءات التوريد من خلال توفير المعلومات وتحسين سير العمليات بما يعزز الكفاءة التشغيلية وسرعة الإنجاز، فيما تم تصميم الذكاء الاصطناعي المساعد للتدقيق الضريبي لدعم عمليات مراجعة الضرائب والتحقق من البيانات بدقة أعلى، بما يسهم في تعزيز الامتثال وتسريع إجراءات التدقيق وتحسين جودة المخرجات.

ويمكّن الذكاء الاصطناعي المساعد لسعادة المتعاملين موظفي خدمة المتعاملين من الوصول السريع إلى المعلومات والموارد اللازمة للإجابة عن الاستفسارات بكفاءة وسرعة، بما يسهم في الارتقاء بتجربة المتعاملين وتعزيز جودة الخدمات الحكومية، فيما يعمل الذكاء الاصطناعي المساعد للدعم التقني على إدارة خدمات تقنية المعلومات ويساعد فرق الدعم الفني في معالجة الطلبات والتحديات التقنية بكفاءة أعلى، بما يعزز استمرارية الأعمال ويرفع جاهزية الخدمات الرقمية الحكومية.

 

جلسات رئيسة

وشهدت الخلوة جلسة رئيسة، استعرض خلالها وزير الصناعة والتكنولوجيا المتقدمة العضو المنتدب والرئيس التنفيذي لشركة بترول أبوظبي الوطنية «أدنوك»، الدكتور سلطان أحمد الجابر، رحلة أدنوك في التحول نحو الذكاء الاصطناعي، من مرحلة بناء الأسس الرقمية وتطوير منظومة موحدة للبيانات والأنظمة والبنية التحتية، وصولاً إلى دمج الذكاء الاصطناعي في العمليات التشغيلية وغرف التحكم والوظائف المؤسسية، ما أسهم في رفع كفاءة القرار وتسريع الإنجاز عبر مختلف قطاعات الشركة.

وقال الجابر إن أدنوك تقود تحولاً متقدماً عبر تطوير الأنظمة الذكية والروبوتات، وتعزيز الكفاءة المؤسسية بتدريب الموظفين وتوسيع استخدام الذكاء الاصطناعي المساعد في مختلف القطاعات.

وكشف عن المرحلة الأحدث في هذه الرحلة، المتمثلة في الانتقال من الذكاء الاصطناعي التحليلي إلى الذكاء الفيزيائي، عبر أنظمة ذاتية التنفيذ وروبوتات ميدانية، إلى جانب إطلاق منصة ENERGYAi، التي تربط الوكلاء الأذكياء عبر مختلف مراحل سلسلة القيمة في قطاع الطاقة، وختم الجابر بأبرز الدروس المستفادة من تجربة أدنوك في التوسع بالذكاء الاصطناعي وفي مقدمتها أهمية القيادة المؤسسية الفاعلة والجاهزية التنظيمية وسرعة التنفيذ.

وأكد الجابر أن برنامج الخدمات المؤسسية المدعوم بذكاء اصطناعي مساعد يضم أكثر من 115 ذكاء اصطناعياً مساعداً لدعم مختلف الوظائف المؤسسية، بما يشمل: الموارد البشرية، والمالية، والمشتريات، والتدقيق، والخدمات المشتركة.

وقد تم تدريب 20 ألف موظف على تطوير الذكاء الاصطناعي المساعد في مجال عملهم، كما جرى تطوير 3000 ذكاء اصطناعي مساعد واستخدامه لدعم الأعمال اليومية، في حين بلغ معدل استخدام الذكاء الاصطناعي المساعد خلال آخر 90 يوماً 80%.

مستقبل الحكومات

كما شهدت الخلوة جلسة رئيسة، تناول خلالها وزير دولة للذكاء الاصطناعي والاقتصاد الرقمي وتطبيقات العمل عن بُعد، عمر سلطان العلماء، دور الذكاء الاصطناعي المساعد بوصفه محركاً استراتيجياً لتعزيز تنافسية الحكومات على المستوى العالمي، مستعرضاً كيف يُعيد هذا النوع من الذكاء الاصطناعي تشكيل بنية العمل الحكومي من جذوره، إذ لم يعد الأمر يتعلق بأتمتة المهام أو رقمنة الإجراءات، بل بتحويل الحكومة إلى منظومة قادرة على التفكير والتخطيط والتنفيذ باستباقية ودقة غير مسبوقتين.

وقال العلماء إن الذكاء الاصطناعي المساعد يعيد تشكيل الحكومات ويعزز تنافسيتها العالمية، عبر تطوير جودة القرار وكفاءة الخدمات، وترسيخ ريادة الإمارات في بناء حكومة المستقبل.

وأوضح أن الذكاء الاصطناعي المساعد يُحدث نقلة نوعية، في العديد من المحاور الرئيسة، تحكم كفاءة الحكومات وتنافسيتها، وذلك في ما يتعلق بجودة القرار وسرعته، وكفاءة تقديم الخدمات، والقدرة على الاستجابة للمتغيرات.

وأكد عمر سلطان العلماء أن الذكاء الاصطناعي المساعد لا يُعزز الكفاءة الداخلية للحكومة وحسب، بل يُعيد تعريف مكانتها في منظومة التنافسية العالمية، مشيراً إلى أن الحكومات التي تتبنى هذا التحول باكراً وبمنهجية واضحة ستحتل مواقع الريادة في مؤشرات الحوكمة والتنافسية الدولية، في حين ستجد الحكومات المتأخرة نفسها أمام فجوة متسعة يصعب ردمها مع مرور الوقت.

واستعرض الفرص التي يوفرها الذكاء الاصطناعي المساعد عبر القطاعات الحكومية الرئيسة، مؤكداً أن دولة الإمارات تقف اليوم في موقع الريادة العالمية في هذا التحول، مستندةً إلى بنية تشريعية متقدمة وبنية تحتية رقمية راسخة وإرادة قيادية واضحة تجعل من الإمارات نموذجاً عالمياً يُحتذى به في توظيف الذكاء الاصطناعي لبناء حكومة المستقبل، مؤكداً أن المرحلة القادمة ستشهد تسارعاً غير مسبوق في اعتماد هذه التقنيات وأن الإمارات ستكون في طليعة هذا المشهد العالمي.

متطلبات أساسية للحكومات

وفي جلسة بعنوان «الحكومات في عصر الذكاء الاصطناعي المساعد: إعادة تعريف نموذج العمل الحكومي»، قدّم المؤسس الشريك لمبادرة «The Agentic State» مجالات الذكاء الاصطناعي والتحول الرقمي، لوكاس إلفيس، رؤية شاملة حول التحول الذي يعيد الذكاء الاصطناعي المساعد من خلاله تشكيل بنية الأنظمة الحكومية حول العالم، مستعرضاً النماذج العملية الأكثر نجاحاً في هذا المجال.

وناقشت الجلسة المتطلبات الأساسية التي تحتاجها الحكومات لإعادة تصميم عملياتها وخدماتها في ظل هذا التحول، مع التركيز على العوامل الحاسمة التي تحدد الفارق بين حكومة تواكب التغيير وأخرى تقوده وتصنعه.

• 400 مسؤول حكومي شاركوا في «الخلوة».

• «الخلوة» تضمنت ورشاً وجلسات متخصصة للوزراء والقيادات الحكومية، لمناقشة الخطط التنفيذية الشاملة للمنظومة الوطنية، لتطبيق نماذج الذكاء الاصطناعي المساعد ضمن العمل الحكومي.

محمد بن راشد:

• حضرنا خلوة وطنية لرسم ملامح تحويل نصف الحكومة وخدماتها إلى ذكاء اصطناعي، وتحقيق رؤية أخي رئيس الدولة بأن تكون حكومة الإمارات الأولى عالمياً في هذا التحول.

• أطلقنا خلال الخلوة الدفعة الأولى من مساعدي الذكاء الاصطناعي، في مجال المشتريات والضرائب وسعادة المتعاملين والدعم التقني.. كما خرّجنا دفعة جديدة من برنامج الذكاء الاصطناعي الاتحادي.

• ما سنطوّره اليوم تحت قيادة وإشراف الشيخ منصور بن زايد، وفِرَق العمل الوطنية، ليس مشروعاً حكومياً فقط.. بل نموذج سيُلهم العالم.

منصور بن زايد:

• ما نطوره اليوم في دولة الإمارات بمجال الذكاء الاصطناعي ليس مشروعاً حكومياً تقليدياً.. بل نموذج عالمي جديد لحكومات المستقبل.

• نعمل على توظيف التقنية لخدمة الإنسان ورفع جودة حياته، ونؤسّس بكفاءاتنا الوطنية لريادة إماراتية تقود التحول العالمي في الذكاء الاصطناعي.

سلطان الجابر:

• «أدنوك» تقود تحولاً متقدماً عبر تطوير الأنظمة الذكية والروبوتات، وتعزيز الكفاءة المؤسسية بتدريب الموظفين، وتوسيع استخدام الذكاء الاصطناعي المساعد في مختلف القطاعات.

عمر العلماء:

• الذكاء الاصطناعي المساعد يعيد تشكيل الحكومات

ويعزز تنافسيتها العالمية، عبر تطوير جودة القرار وكفاءة الخدمات، وترسيخ ريادة الإمارات في بناء حكومة المستقبل.