مراكز «تم» تطّلع على تجربة «الداخلية» وشرطة أبوظبي في خدمة المتعاملين

اطلع وفد من مراكز «تم» في المنطقة الغربية، على تجربة وزارة الداخلية والقيادة العامة لشرطة أبوظبي، في مجال خدمة المتعاملين.

وكان الوفد برئاسة المدير التنفيذي لقطاع خدمات المدن وضواحيها في مدينة زايد رئيس لجنة تنظيم العمل في مراكز «تم»، خليفة سالم المنصوري، زار وزارة الداخلية واستمع إلى عرض لتجربة الوزارة وشرطة أبوظبي في هذا المجال، قدمه مدير إدارة خدمة المتعاملين في الداخلية، المقدم ناصر خادم الكعبي، وأدوات وأساليب تحسين خدمات المتعاملين لتحقيق الخطة الاستراتيجية للوزارة، والمنبثقة عن الخطط الاستراتيجية للحكومة الاتحادية وإمارة أبوظبي.

كما عرض تطوير الخدمات الشرطية والخدمية التي تقدمها قطاعات وزارة الداخلية وشرطة أبوظبي، مثل خدمات المرور وترخيص الآليات والدفاع المدني والجنسية والإقامة وشؤون الأجانب، إضافة إلى أهمية تطوير قنوات تلك الخدمات، وتطبيق المعايير والمواصفات العالمية في خدمة المتعاملين.

وتناول الكعبي تجربة «الداخلية» و«شرطة أبوظبي» في تطبيق تلك المعايير والمواصفات، مثل تنفيذ برنامج المتعامل السري، وإطلاق ميثاق خدمة المتعاملين، وغيرها من المواصفات والمعايير الرامية إلى تحقيق التميز في الأداء المؤسسي وخدمة المتعاملين.