«الهوية» تدعو إلى الارتقاء بخدمة العملاء

دعا مدير عام هيئة الإمارات للهوية، الدكتور المهندس علي محمد الخوري، موظفي الهيئة إلى تعزيز العمل المؤسسي والعمل بروح الفريق الواحد، والارتقاء بخدمة العملاء، إضافة إلى تقديم الخدمات النوعية والمتميزة، خلال المرحلة المقبلة في الهيئة عموماً وفي مراكز التسجيل خصوصاً. وأوضح خلال ترؤسه الاجتماع الدوري الأول للعام ،2011 لمديري مراكز التسجيل، أهمية دور مديري مراكز التسجيل الذي يضاعف من حجم مسؤولياتهم، ويجعلهم مساءلين أمام أنفسهم قبل أن يكونوا مساءلين أمام الإدارة العليا.

ودعا إلى ضرورة عقد الاجتماعات الدورية لمديري المراكز مع الموظفين وتوثيق تلك الاجتماعات والخروج بأفضل التوصيات والمقترحات القابلة للتنفيذ والهادفة إلى الارتقاء بأداء المراكز، ما ينعكس إيجابا على مستوى ونوعية الخدمات المقدمة للجمهور، مشيرا إلى ضرورة متابعة أداء موظفي المراكز وتحفيزهم وتشجيعهم على تقديم الأفضل تحقيقا لمصلحة العمل. وأشار إلى أهمية استيعاب جميع موظفي مراكز التسجيل استراتيجية الهيئة الجديدة 2010ـ،2013 وخطة التسجيل المنبثقة عنها وأهمية التمييز بينهما من خلال مواصلة العروض التعريفية للمديرين، التي تعرض للموظفين الاستراتيجية بشكل واضح ما يمكنهم من استيعابها.