«الموارد البشرية في الشارقة» تنظم برنامجاً للشكاوى

نظمت دائرة تنمية الموارد البشرية في الشارقة برنامج إدارة شكاوى واقتراحات المتعاملين في المنطقة الشرقية، وبرنامج العلامات المميزة لمدير المكتب الناجح في مقر الدائرة في الشارقة، واستغرق كل منهما خمسة أيام.

وشارك في برنامج إدارة شكاوى واقتراحات المتعاملين 22 منتسباً من مديري الإدارات، ورؤساء الأقسام العاملين في إدارات علاقات العملاء والتسويق المؤسسي والعلاقات العامة في دائرة الاشغال العامة في الشارقة وبلدية خورفكان وجمارك الشارقة والمجلس البلدي لمدينة خورفكان ووزارة الداخلية والإدارة العامة لمراكز الاطفال والفتيات ودائرة التخطيط والمساحة في كلباء، ودائرة الخدمات الاجتماعية ودائرة التنمية الاقتصادية ومواصلات الشارقة ومركز الشارقة للاتصال وبلدية دبا الحصن.

وركز البرنامج على مناقشة الفلسفة الحديثة للشكاوى والمقترحات من حيث كونها حجر الزاوية في إدارة علاقات العملاء، وباعتبارها حقاً مكتسباً للعميل، يضمن من خلاله الحصول على أفضل الخدمات والشراكة المجتمعية في إدارة الخدمة.

واستهدف برنامج العلامات المميزة لمدير المكتب الناجح، مديري المكاتب والسكرتارية، وشارك فيه 25 موظفاً وموظفة من دوائر التخطيط والمساحة والخدمات الاجتماعية والتنمية الاقتصادية وتنمية الموارد البشرية والاشغال العامة وجامعة الشارقة ومواصلات الامارات ومواصلات الشارقة وإدارة متاحف الشارقة ومكتب المستشار الثقافي للمجلس الاعلى لشؤون الاسرة ومدينة الشارقة للخدمات الانسانية وشرطة الشارقة.