عملاء سرّيون لتطوير عمل «ساعد»

بدأت شركة «ساعد» للأنظمة المرورية تنفيذ برنامج «العميل السري» للوقوف على مستوى أداء العاملين المعنيين بخدمة العملاء، وتعزيز انضباطهم، بما ينعكس إيجاباً على مستوى الخدمة. وقالت المديرة التنفيذية للعلاقات العامة وخدمة العملاء في الشركة مريم محمد الأحمدي، إن «تطوير أداء العاملين في القطاعات التي يتعامل موظفوها بصورة مباشرة مع الجمهور، أصبح الشغل الشاغل للقائمين على منظومة العمل الاداري في الدولة، ولهذا قررت الشركة الاستعانة بعملاء سريين من مختلف الجنسيات، ليبدوا عملاء طبيعيين، حتى تقف على مواطن الضعف والقوة في أداء موظفيها». وأضافت الأحمدي أن الشكوى من سوء المعاملة ستجد طريقها إلى المسؤولين في الشركة لاتخاذ الإجراء اللازم حيالها.

 

 

تويتر