شكاوى واستجابات

سجادة

شكت مستهلكة ضد محل للغسيل الجاف، إذ سلمته سجادة للتنظيف، وعندما تسلمتها وجدتها تالفة، فطالبت المحل بالتعويض لكن لم تجد تعاوناً من طرفهم؛ وبناءً عليه، تواصل قسم شكاوى المستهلك مع المحل، وبعد التحقق من الشكوى، تم إلزام المحل بتعويض الشاكية ثمن السجادة، وأغلقت الشكوى.

جورب

اشترى مستهلك جورباً من أحد المحال التجارية في دبي بقيمة 10 دراهم، لكنه اكتشف أن الألوان الموجودة على خياطة الجوارب سببت له حكة وتقرحات في الجلد، وعندما تواصل مع المحل لم يتم التعاون معه، وبناءً عليه بدأت الدائرة التحقيق في الشكوى لاتخاذ الإجراءات اللازمة.

إطارات

اشترى رجل إطارات جديدة من احد المحال في دبي بقيمة 3500 درهم، وبعد تركيبها اكتشف أن إطارين بهما خلل، فراجع المحل، وطالب بالاستبدال، لكن المحل ماطل، وبناءً عليه تقدم بشكوى إلى دائرة التنمية الاقتصادية التي حققت في الشكوى، وتواصلت مع المحل، وتم الاتفاق على استبدال الإطارات.

قلم

شكت سيدة ضد محل اشترت منه قلماً بـ3209 دراهم، وبعد مدة أخذته للصيانة، بعد أن تبقى على الضمان 10 أيام، وتم تسلم القلم، لكن لم تتم إعادته إليها بحجة انتهاء الضمان، وبناءً عليه تواصل قسم الشكاوى مع المحل، واتفق معه على تصليح القلم وتسليمه إلى الشاكية، وتم إنذار المحل ليلتزم بالضمان.