شكاوى واستجابات

هاتف

اشترى شخص هاتفاً من محل لبيع الهواتف المتحركة بـ2700 درهم، وأعلمه المحل بأنه حال انخفض سعر الهاتف خلال خمسة أيام فسيتم إرجاع الفارق له كقسيمة شرائية، وفعلاً انخفض سعر الهاتف بعد يومين، فطالب بالقسيمة، وبناء عليه تواصل قسم شكاوى المستهلك مع المحل، فتبين أن المشتكي تسلم قسيمة شرائية وقت شراء الهاتف واستخدمها.

ساعة

شكى رجل ضد محل لبيع الساعات، إذ اشترى ساعة وأخذ عليها ضماناً دولياً لمدة محددة، وخلال هذه المدة تعطلت الساعة، فطالب المحل بتصليحها، علماً بأن الساعة تم إرسالها لبلده، وبعد تواصل قسم الشكاوى مع المحل، اتضح أنه طلب من المشتكي أن يصلح الساعة في أي محل معتمد في بلده، كونها تحمل ضماناً دولياً.