الإمارات اليوم

شكاوى واستجابات

:
  • دبي ـــ الإمارا ت اليوم

أثاث

اتفق رجل مع محل تجاري في دبي على تصنيع أثاث بألوان وقياسات محددة، لكنه فوجئ بوجود اختلاف في المواصفات المتفق عليها، فشكا ذلك إلى اقتصادية دبي التي تواصلت مع المشكو ضده، الذي أفاد بأنه لا يستطيع توفير متطلبات المستهلك. وبناء عليه تم إبلاغ صاحب المحل بإرجاع المبلغ المدفوع بالكامل إلى المستهلك، نظراً إلى عدم الالتزام بالاتفاق المبرم.

هاتف محمول

اشترى مستهلك هاتفاً من خلال موقع إلكتروني لكنه اكتشف بعد الاستخدام أن الجهاز لا يدعم اللغة العربية، فتقدم بشكوى إلى اقتصادية دبي التي درست الشكوى، وتبين لها بعد التدقيق أن الجهاز لا يدعم اللغة العربية فعلاً، غير أن ذلك تم توضيحه في الموقع الإلكتروني. وعليه تم إبلاغ المشتكي بضرورة قراءة تفاصيل المنتج قبل شرائه.

ضريبة القيمة المضافة 5% (درهم):