شكاوى واستجابات

قماش

شكا مستهلك إلى اقتصادية دبي أحد محال الخياطة في الإمارة، بعد تفصيل ثوبين له ولابنه، وذلك بسبب أن التاجر لم ينتهِ من إنجاز الثوبين وتسليمهما في الوقت المحدد. وبناء عليه تواصل قسم شكاوى المستهلكين مع التاجر، وبالتحقيق في الشكوى تبين أن القماش لم يكن متوافراً، وعليه تم إبلاغ التاجر بضرورة إعادة المبلغ المدفوع بالكامل للمستهلك.

فاتورة

تسلم قسم شكاوى المستهلك في اقتصادية دبي شكوى من مستهلك، أفاد فيها بأنه بعد شرائه ملابس من أحد المحال التجارية في الإمارة، رفض صاحب المحل إعطاءه فاتورة بما اشتراه.

وبناء عليه، تم تحويل الشكوى إلى إدارة الرقابة التجارية في الدائرة للتحقق من شكوى المستهلك، ومخالفة المحل في حال ثبت عدم إعطائه فواتير للمستهلكين.