«اقتصادية الشارقة»: 1182 شكوى للحماية التجارية خلال الربع الأول

أفادت دائرة التنمية الاقتصادية في الشارقة بأن إجمالي عدد الشكاوى، التي تلقاها قسم الحماية التجارية بالدائرة، خلال الربع الأول، بلغ 1182 شكوى، لافتة إلى أن الدائرة أنجزت حلولاً لعدد 1078 شكوى منها، فيما يعد الباقي قيد الإنجاز.

وتفصيلاً، قال رئيس قسم الحماية التجارية في دائرة التنمية الاقتصادية بالشارقة، علي فاضل، إن «الدائرة تلقت 1182 شكوى في قطاع الحماية التجارية، خلال الربع الأول من العام الجاري، فيما استطاعت الدائرة إنجاز حلول لعدد 1078 شكوى من تلك الشكاوى، وإنهاءها بالكامل»، مبيناً أن «باقي الشكاوى التي تلقتها الدائرة، تعد قيد الإنجاز حالياً، لارتباط معظمها بجهات أخرى».

وأضاف أن «قطاع حماية المستهلك استأثر بالحصة الكبرى من إجمالي شكاوى الحماية التجارية، خلال الربع الأول، وذلك بعدد 862 شكوى، مع تزايد وعي المستهلكين بمعايير حقوق حماية المستهلك»، لافتاً إلى أن «قطاع حماية المستهلك يرتبط بقطاعات عدة بالأسواق».

وأشار فاضل إلى أن «قطاع الغش التجاري جاء في المركز الثاني بالنسبة لعدد الشكاوى، وذلك بعدد 205 شكاوى، شملت مجالات عدة، أبرزها التعدي على العلامات التجارية، ومخالفة قانون الوكالات التجارية، إضافة للغش والتقليد»، لافتاً إلى أن «شكاوى وكيل الخدمات جاءت في المركز الثالث بعدد 115 شكوى، خلال الفترة نفسها».

وأكد أن «الدائرة تحرص، بعد تلقيها الشكاوى، على معالجتها بشكل يحفظ حقوق جميع الأطراف، ويؤدي للتوصل في الوقت نفسه لتسويات بالطرق الودية في المقام الأول»، مشيراً إلى أن «الشكاوى التي تلقتها الدائرة، في قطاع الحماية التجارية، تنوعت بين شكاوى لمستهلكين ومستثمرين في قطاعات اقتصادية مختلفة».

وذكر فاضل أن «الدائرة حرصت على معالجة الشكاوى التي تلقتها بأسرع وقت ممكن، في إطار استراتيجية الدائرة الرامية لتحسين رضا وولاء المتعاملين والشركاء، من خلال تبني أفضل الممارسات في الإجراءات، ونظم الجودة لتطوير الأداء».

وشدد على أن «الدائرة تعمل على تنفيذ حملات توعوية موسعة في الإمارة، منذ بداية العام الجاري، لنشر الوعي في قطاع حماية المستهلك، إضافة لتعريف التجار بالنظم والإجراءات المعتمدة».

ودعا فاضل إلى «أهمية اتباع المستهلكين للسلوكيات الإيجابية، والإبلاغ عن شكاوى المستهلك بمركز الشارقة للاتصال على الرقم 80080000، أو من خلال الموقع الإلكتروني لحماية المستهلك، للتعامل مع أي مخالفات يتم رصدها، بشكل فعال وسريع».