739 شكوى تأمين على المركبات خلال الربع الأول

أفادت هيئة التأمين بأنها تلقت 739 شكوى تتعلق بالتأمين على المركبات خلال الربع الأول من العام الجاري، تمثل 97% من إجمالي الشكاوى التي تلقتها في جميع فروع التأمين والبالغة 762 شكوى، مشيرة إلى نجاحها في تسوية 95% من هذه الشكاوى ودياً بين ثلاثة وخمسة أيام عمل. وتفصيلاً، أكدت هيئة التأمين في رد رسمي على أسئلة لـ«الإمارات اليوم»، أنها تبذل جهوداً كبيرة لإرساء سوق التأمين الإماراتية على أسس قانونية وفنية ومالية حديثة تحقق التوازن بين مصالح الاقتصاد الوطني وحقوق المساهمين وحملة الوثائق والمستفيدين من التأمين، لافتة إلى أنه يوجد في الهيئة قسم خاص للشكاوى مهمته استقبال شكاوى حملة الوثائق والمستفيدين من التأمين وتسويتها والرد على استفساراتهم.

وأوضحت أن عدد الشكاوى الواردة إلى الهيئة سجل العام الماضي 2276 شكوى، فيما بلغ العدد 762 شكوى في الربع الأول من العام الجاري، منها 739 شكوى تتعلق بالتأمين على المركبات، إذ استحوذت الشكاوى المتعلقة بالمركبات على أكثر من 91% من إجمالي الشكاوى الواردة عام 2014، فيما بلغت النسبة 97% في الربع الأول من عام 2015. وبينت الهيئة أن الشكاوى منها ما يتعلق بمفهوم الطريق أو مفهوم الفيضانات أو القيمة السوقية للمركبة أو انتهاء رخصة القيادة وغيرها. وأشارت إلى نجاح الهيئة في تسوية 95% من الشكاوى الواردة إليها من حملة الوثائق والجمهور ضد الشركات والمهن المرتبطة بالتأمين، إذ تقدم الهيئة التسويات الودية للشكاوى بين ثلاثة وخمسة أيام عمل.