تنفيذ 92% من المعاملات المصرفية في «المشرق» إلكترونياً

أعلن بنك المشرق، أن نسبة المعاملات المصرفية التي تتم عبر القنوات الإلكترونية المختلفة أصبحت تمثل 92% من إجمالي المعاملات المصرفية التي تجرى في البنك، مشيراً إلى أن عدد المعاملات المصرفية الإجمالية التي تجرى في «المشرق» يبلغ 4.5 ملايين معاملة مصرفية شهرياً.

وقال الرئيس الإقليمي لإدارة الفروع في بنك المشرق، شاكر زينل، إن «القنوات الإلكترونية المختلفة أصبحت تمثل أهمية خاصة للبنوك بما في ذلك الخدمات المصرفية عبر الإنترنت والهواتف الذكية ومن خلال ماكينات الصراف الآلي»، موضحاً أن «فروع البنوك والتواصل مع العنصر البشري من خلال العاملين بتلك الفروع يمثل أهمية خاصة، لاسيما أن هناك أكثر من 350 ألف شخص يزورون فروع المشرق المختلفة شهرياً».

وأضاف زينل، خلال افتتاح أول فرع آلي بالكامل للبنك «آي مشرق»، أن «الفرع الجديد سيوفر خدمات سريعة وذكية وتفاعلية من دون أي موظفين ومن خلال أحدث الأجهزة الإلكترونية»، لافتاً إلى أن «الفرع الذي يقع في محطة مترو (ديرة سيتي سنتر)، يستهدف توفير الخدمات المصرفية المختلفة لنحو 50 ألف شخص يستخدمون المترو يومياً».

ورداً على سؤال لـ«الإمارات اليوم» عن الخدمات التي يوفرها الفرع الجديد والوفر المحقق في الكلفة، أجاب زينل، بأن «كلفة الفرع الجديد تبلغ نحو 100 ألف دولار (367 ألف درهم) ويحتاج الفرع التقليدي المثيل إلى نحو ستة موظفين لتشغيله»، مبيناً أن «كلفة رواتب الموظفين تمثل 40% من كلفة تشغيل فروع البنوك».

وأشار إلى أن فرع «(آي مشرق) سيقدم خدمة (الفيديو كونفرانس) للتواصل المباشر مع موظفي مركز الاتصال، فضلاً عن عمليات تحديث بيانات الرخصة التجارية للشركات والمؤسسات إلكترونياً»، موضحاً أنه «من خلال التكنولوجيا المتوافرة في الفرع سيتم في مرحلة لاحقة فتح الحسابات المصرفية وإصدار دفتر الشيكات وبطاقات الصراف الآلي والبطاقة الائتمانية فورياً ومن دون تدخل العنصر البشري».

وذكر زينل، أن «الفرع الجديد سيقدم (آلة الصرّاف التفاعلية)، التي توفر الخدمة الذاتية وتدعم التواصل عن طريق الفيديو بين متعاملي (المشرق) ومركز الخدمة في البنك، إضافة إلى الحصول على الخدمات المصرفية المختلفة».