«الاقتصاد» تتلقى 4843 شكوى خلال 4 أشهر عبر مركز الاتصال

بلغ إجمالي عدد الشكاوى التي تلقتها وزارة الاقتصاد خلال الأشهر الأربعة الأولى من العام الجاري أكثر من 4843 شكوى، ليرتفع بذلك إجمالي عدد الشكاوى التي تلقتها الوزارة، منذ إنشاء مركز الاتصال التابع لإدارة حماية المستهلك في أكتوبر عام 2011، إلى أكثر من 50 ألف شكوى.

وذكر تقرير الشكاوى، الصادر أمس، عن إدارة حماية المستهلك في وزارة الاقتصاد، أن قطاع السيارات جاء في المرتبة الأولى، من حيث عدد الشكاوى خلال شهر أبريل الماضي، بنحو 293 شكوى، في حين بلغت شكاوى المستهلكين بشأن ارتفاع أسعار السلع 190 شكوى، واستحوذت الهواتف على 69 شكوى، والإلكترونيات على 60 شكوى، وقطع الغيار على 56 شكوى، والأثاث 27 شكوى، إضافة إلى ثماني شكاوى تتعلق ببطاقات الائتمان، وست شكاوى تتعلق بالعقارات، بينما بلغ عدد شكاوى القطاعات الأخرى نحو 479 شكوى. ووفقاً للتقرير، جاءت دبي في المرتبة الأولى من حيث عدد الشكاوى، إذ بلغ عددها 1580، تلتها أبوظبي بمجموع 1102 شكوى، ثم الشارقة بعدد 743 شكوى.

وأوضح التقرير أن المتوسط الشهري للشكاوى خلال الأشهر الأربعة الأولى بلغ نحو 1218 شكوى، بينما بلغ المعدل اليومي نحو 40 شكوى، لافتاً إلى أن أكبر عدد من الشكاوى التي تلقتها الوزارة خلال الأشهر الأربعة الأولى جاء في مارس الماضي، إذ تلقت «الاقتصاد» خلاله 1249 شكوى، في حين تلقت 1188 شكوى خلال أبريل الماضي، و1178 شكوى خلال فبراير المنقضي، و1228 شكوى خلال يناير المنصرم.

واعتبر مدير إدارة حماية المستهلك في وزارة الاقتصاد، الدكتور هاشم النعيمي، أن زيادة عدد الشكاوى يعدّ دليلاً على زيادة وعي المستهلكين بحقوقهم.