"الهويّة" تغلق مكتبها في سويحان ومركزها الملحق بالطب الوقائي بـغياثي

أعلنت هيئة الإمارات للهوية عن إغلاق مكتب خدمة المتعاملين التابع لها الواقع في مبنى فرع بلدية العين في منطقة سويحان بإمارة أبوظبي، وكذلك مركز خدمة المتعاملين التابع لها الملحق بمركز الطب الوقائي في مدينة غياثي بالمنطقة الغربية والواقع بجانب نادي الظفرة.

وقالت الهيئة إنّ بإمكان متعامليها الحصول على الخدمات التي كان يقدمها مكتب سويحان، من خلال مراجعة مركز الهير الواقع في مبنى بريد الإمارات والذي يضم 4 خطوط للخدمة، اثنان منها للرجال والآخران للسيدات، ويقدّم خدماته من الساعة السابعة والنصف صباحاً وحتى الثانية والنصف بعد الظهر على مدار أيام العمل الرسمي من الأحد إلى الخميس.

كما يمكن للمتعاملين من سكان المنطقة مراجعة مركز خدمة المتعاملين في مدينة خليفة بأبوظبي،
الذي يضمّ 18 خطاً للخدمة ويقدّم خدماته من الساعة السابعة والنصف صباحاً وحتى الثانية والنصف بعد الظهر من الاحد إلى الخميس.

أما بالنسبة للمتعاملين من سكان منطقة غياثي فأوضحت الهيئة أنّ بإمكانهم الحصول على كافة الخدمات التي كان يقدّمها مركز الطب الوقائي الذي تمّ إغلاقه من خلال مراجعة مكتب خدمة المتعاملين الرئيسي التابع للهيئة في المدينة والواقع ضمن مركز الخدمات الحكومية المتكاملة (تمّ)، والذي يضمّ 5 خطوط منها خطين للرجال وثلاثة خطوط للسيدات، تتيح جميع الخدمات المرتبطة ببطاقة الهوية، ويعمل كذلك من السابعة والنصف صباحاً وحتى الثانية والنصف بعد الظهر على مدار أيام العمل الرسمي.

ولفتت الهيئة إلى إنّ بإمكان متعامليها الحصول على العديد من الخدمات التي كان يقدمها المركزان من خلال مكاتب الطباعة المعتمدة، أو عبر الخدمات الإلكترونية التي توفرها الهيئة على موقعها الإلكتروني، أو تطبيقها على الأجهزة والهواتف الذكيّة.

ونوهت الهيئة إلى أن إغلاق مكتبها في منطقة سويحان ومركز غياثي الملحق بالطب الوقائي، يأتي تماشياً مع التوجهات الحكومية بالتحول بما نسبته 80% من خدمات مختلف الدوائر والمؤسسات بالدولة لتقدّم من خلال القنوات الإلكترونيّة والذكيّة، وضمن إطار إجراءاتها وخططها لتحديث توزيع مراكز ومكاتب خدمة المتعاملين التابعة لها في مختلف أنحاء الدولة بهدف تقديم خدمات متميزة وفق أعلى معايير الكفاءة والفاعلية، وبما يتوافق مع احتياجات متعامليها ومتطلباتهم، بهدف إسعادهم وكسب رضاهم.

وأكّدت الهيئة أن خطتها للارتقاء بمستوى مراكزها وتوفير الخدمات التي تتجاوز توقعات المتعاملين فيها تستهدف تطوير قنوات الخدمة وتسهيل الوصول إليها إلى جانب تسريع الإجراءات واختصار الزمن اللازم لإنجاز المعاملات، بالإضافة إلى الحرص على تقديم الخدمات للمتعاملين بطريقة إبداعيّة وفق أساليب حديثة ورؤى مبتكرة.

ودعت الهيئة المتعاملين إلى التواصل معها من خلال قنوات الاتصال التي وفرتها لخدمتهم وحل أية مشكلات تواجههم وفي مقدّمتها خدمة (المحادثة الفورية) على موقعها الإلكتروني، ومركز الاتصال (600530003) اللذين يقدّمان خدماتهما على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، أو عبر صفحتها للمساعدة (@EmiratesID_HELP) على موقع التواصل الاجتماعي (تويتر).