سكيك

أجرة

أفاد سكان في مدينة العين بأن سيارات التاكسي في المدينة رفعت قيمة الأجرة من درهم للكيلومتر إلى 130 فلساً، من دون الإعلان عن تلك الزيادة رسمياً، مشيرين إلى أن الملصق المثبت داخل سيارات التاكسي يحمل التسعيرة القديمة، وهي درهم للكيلومتر، وتحدث أحد الركاب إلى مركز الاتصال لتقديم شكوى، فأخبره بأن الزيادة مطبقة بالفعل منذ أسبوع.

حياة

فوجئ متعامل مع بنك محلي، بأن البنك يخصم من حسابه شهرياً 15 درهماً منذ عام ،2008 ولدى مراجعته البنك أخبرته موظفة بأنها رسوم شهرية مقابل التأمين على الحياة، فرد المتعامل بأنه لا يرغب في تلك الخدمة، وأن على البنك استشارته قبل أن يقرر بالنيابة عنه ذلك، وأنه يريد استرجاع المبلغ، لكن الموظفة رفضت.

موقع

لايزال الموقع الإلكتروني لإحدى الدوائر الحكومية الكبرى في الشارقة مغلقاً «بسبب الصيانة» منذ نحو عام، ما يمنع الاستفادة من خدماتها الإلكترونية. الأمر الذي يضع علامات استفهام كبرى حول قدرة تلك الدائرة على حل مشكلات أكثر تعقيداً من موقع إلكتروني، لاسيما أنها واجهت بالفعل مشكلات عدة في تزويد الخدمة التي توفرها لسكان المدينة.

بنك

اشترى متعامل مع بنك محلي كبير، سلعاً من أحد مراكز التسوق ودفع ببطاقة البنك، لكن العملية لم تتم، فحاول الوصول إلى خدمة العملاء لإرجاع المبلغ، لكنه انتظر على الخط أكثر من ربع ساعة من دون أن يتلقى إجابة، وانتهى الاتصال بعبارة «النظام معطل أرجو أن تعاود الاتصال بنا لاحقاً»، علماً بأن المبلغ الذي دفعه إلى شركة الاتصالات يعادل المبلغ الذي يطالب به البنك.

دوام

موظفون في دائرة حكومية في دبي لم يلتزموا بمواعيد الدوام في رمضان، إذ أعلنت تلك الدائرة أن الدوام خلال الشهر الفضيل سيكون من الساعة الثامنة صباحاً إلى السادسة مساء، لكن أحد المراجعين راجع الدائرة الساعة 15:5 إلا أن أياً من الموظفين لم يكن موجوداً في «الكاونترات».

لا مجيب

اشتكى متعاملون مع شركة اتصالات من سوء الخدمة المقدمة عبر الرقم ،101 وأفاد أحدهم بأنه اتصل مرات عدة ولفترات طويلة لطلب مساعدة لتشغيل الإنترنت، لكن أحداً لم يُجِب.

sekeek@emaratalyoum.com