«تنظيم الاتصالات» تلغي 7 ملايين شريحة «محمول» غير فعّالة

كشفت الهيئة العامة لتنظيم الاتصالات عن تسجيل وتحديث بيانات أكثر من ثمانية ملايين شريحة هاتف محمول، وإلغاء نحو سبعة ملايين شريحة هاتف غير فعالة، لم يتم تحديث بياناتها من قبل أصحابها، منذ إطلاق حملة «رقمي هويتي» عام 2012، رغم التواصل المستمر من مشغلي خدمات الاتصالات، مؤسسة الإمارات للاتصالات (اتصالات)، وشركة الإمارات للاتصالات المتكاملة (دو)، بأصحابها لتذكيرهم بضرورة تحديثها.

وأوضحت الهيئة، لـ«الإمارات اليوم»، أن تسجيل وتحديث بيانات مشتركي الهاتف المحمول عملية مستمرة ودائمة، تخضع لها جميع شرائح الهاتف المحمول، بحسب إجراءات التسجيل المعتمدة لدى الهيئة، ويطبقها كلا المشغلين، مؤكدة أن إجراءات التسجيل الجديدة لاتزال مستمرة على الشرائح الجديدة، وعلى الشرائح التي استخدم في تسجيلها وتحديث بياناتها السابقة وثائق إثبات هوية انتهت صلاحيتها.

ولفتت إلى أن سياستها الخاصة بمتطلبات التسجيل لمشتركي الهاتف المحمول، أسهمت في توحيد إجراءات التسجيل ضمن منافذ بيع مشغلي خدمات الاتصالات، وزادت وعي الجمهور بضرورة تحديث بيانات شرائحهم، وعدم إعطاء شرائح الهاتف المحمول الخاصة بهم لأشخاص لا يعرفونهم، لتجنب أي مساءلات قانونية أو مالية مترتبة على تلك الشرائح.

وبينت الهيئة أن المسؤولية تشمل جميع الأطراف، إذ إن مسؤولية المشغلين تتمثل في اتباع الإجراءات السليمة في تسجيل المشتركين، بينما تتركز مسؤولية المشتركين في التأكد من تحديث بياناتهم في قواعد بيانات المشغلين.

وحول الاستفسارات، التي تلقتها «الإمارات اليوم» من مشتركين في «اتصالات» و«دو»، بشأن قطع الخدمة كلياً أو جزئياً عن هواتفهم، رغم أن بطاقات الهوية لاتزال سارية المفعول، أفادت «تنظيم الاتصالات» بأنه ينبغي على المشترك تحديث بياناته ووثائق الهوية لدى المشغل المعني، عند انتهاء صلاحية وثيقة إثبات الهوية المستخدمة في عملية التسجيل السابقة.

وأضافت أنه في حال صلاحية إثبات الهوية المقدمة في طلب اشتراك الهاتف المحمول، وتم تعليق أو فصل الخدمة لمشترك الهاتف، فإنه يمكن لمشترك خدمات الهاتف المحمول مراجعة المشغل المعني حول ذلك، واتخاذ الإجراءات المعتمدة في تقديم شكوى لدى المشغل، أو لدى الهيئة من خلال القنوات المتعددة.

وشددت الهيئة على أنها وضعت إجراءات للمشغلين، تتضمن ضرورة إعلام مشترك الهاتف قبل وبعد انتهاء صلاحية وثيقة إثبات الهوية، التي تم استخدامها في عملية التسجيل السابقة، داعية إلى مراجعة مشغل الاتصالات المسؤول، وتقديم شكوى، أو التواصل مع الهيئة وتقديم شكوى لها من خلال قنوات الهيئة، عبر الهاتف المجاني (12 800)، أو البريد الإلكتروني info@tra.gov.ae، أو الموقع www.tra.gov.ae، في حال وجود أي اختلاف بهذا الخصوص.