«المشرق» يطلق «حلول مصرف المستقبل»

أطلق بنك المشرق أمس، في فرعه بـ«مدينة دبي للإنترنت»، مفهوماً جديداً للخدمات المصرفية من خلال «حلول مصرف المستقبل»، التي توفر للمتعاملين أحدث حلول التكنولوجيا المتطورة.

وتقرر أن يبدأ تقديم هذه الحلول التي تهدف إلى تقليل وقت حصول المتعامل على الخدمة المصرفية أثناء زيارة فرع البنك، إلى أقل من خمس دقائق في ثلاثة فروع أخرى للبنك قبل نهاية يونيو الجاري، وهي فروع: «ابن بطوطة مول»، و«دبي مول»، و«مول الإمارات»، على أن يصل عدد فروع «مصرف المستقبل» إلى ستة فروع قبل نهاية العام الجاري.

وقال رئيس مجموعة الخدمات المصرفية للأفراد في «المشرق»، فرهاد إيراني، خلال مؤتمر صحافي عقده أمس، إن «(حلول مصرف المستقبل) تتيح للمتعاملين الأفراد معاملات مصرفية ذكية وسريعة (لمدة تقل عن خمس دقائق)، والتفاعل بشكل مباشر مع أحدث تقنيات التكنولوجيا».

وأوضح أنه «عند دخول المتعامل الفرع سيكون في استقباله شاشة كبيرة تتفاعل بصرياً معه، وتمكنه من التقدم بطلب الحصول على أي من خدمات أو منتجات المشرق المصرفية»، مشيراً إلى أنه سيتم عبر الشاشة عرض ‬15 خياراً لأسلوب الحياة، وعندها يمكن للمتعامل التعرف إلى المنتجات والخدمات المصرفية التي تتناسب مع كل أسلوب، فضلاً عن إمكانية تحميل نماذج الطلبات، ومعلومات إضافية للمنتجات المصرفية، على الهواتف الذكية من خلال مسح الرمز ( codes QR)، من خلال تقنية الشاشة التي تعمل باللمس، كما ستعرض الشاشة، وبشكل مستمر، المعلومات المتعلقة بالخدمات والمنتجات المصرفية التي يتم تحديثها».

من جهته، أكد رئيس إدارة الفروع في «المشرق»، شاكر زينل، أن «بنك المشرق سيوفر للمتعاملين الذين يريدون القيام بمعاملاتهم المصرفية بشكل أكثر راحة وملاءمة داخل فرع البنك، ثمانية أجهزة كمبيوتر لوحية، لاستخدامها للتعرف إلى منتجات وخدمات البنك، والتقدم بطلب الحصول عليها، فضلاً عن تمكنهم من تصفح حساباتهم الإلكترونية الخاصة بهم، وتصفح الإنترنت، والاستفادة من الخدمات المصرفية عبر الإنترنت».

وأشار إلى أن «(المشرق) يوفر أيضاً في الفرع فرصة الاطلاع على المعلومات المصرفية الشخصية، والخدمات المصرفية الأخرى، بما في ذلك مكالمة فيديو مباشرة مع مركز اتصال المتعاملين»، لافتاً إلى أن البنك خصص كذلك موظفين متخصصين لمساعدة المتعاملين على التعرف أكثر إلى «حلول مصرف المستقبل».

ورداً على سؤال لـ«الإمارات اليوم» حول طول فترة الانتظار في البنوك، التي تجعل المتعاملين يفكرون في تغيير البنوك التي يتعاملون معها، قال زينل إن «أهمية حلول مصرف المستقبل تكمن في هذا الجانب، إذ إن بنك المشرق يستهدف أن يذهب فرع البنك إلى المتعاملين، لا أن يذهبوا هم للفرع، للحصول على الخدمات المصرفية، ويمكن أن يتم ذلك عبر وسائل التكنولوجيا الحديثة».

وأضاف أن «فروع البنك التي تطبق مفهوم مصرف المستقبل لن تغلق طوال ساعات وأيام الأسبوع أمام المتعاملين، الذين سيتاح لهم عبر الشاشة التفاعلية التواصل البصري مع موظف خدمة المتعاملين في مركز الاتصال عبر (فيديو كونفرنس)، للإجابة عن استفساراتهم والتقدم بالشكاوى، أو التقدم بطلبات للحصول على الخدمات المصرفية».

وأكد أن «(المشرق) أول بنك في الدولة يقدم حلول (مصرف المستقبل)، بعد أن كان سباقاً في طرح الخدمة المصرفية التي تتيح للمتعاملين فتح الحساب المصرفي، والحصول على بطاقة الائتمان وبطاقة الخصم ودفتر الشيكات خلال مدة لا تتجاوز ‬30 دقيقة».