«التنسيقي» يتفقد مشروعات إماراتية للتدريب في الاتصالات والمعلومات بمصر

قام وفد من المكتب التنسيقي للمشروعات التنموية الإماراتية في مصر بتنظيم زيارة لمركزين لتدريب وتأهيل الباحثين عن عمل في مجال الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، وذلك ضمن برنامج التدريب من أجل التشغيل الذي يتم تنفيذه بالتعاون مع هيئة تنمية صناعة تكنولوجيا المعلومات «إيتيدا». وشارك في الجولة عدد من مسؤولي «إيتيدا»، كما حضرها أيضاً وفد من الإعلاميين والصحافيين. وبدأت الجولة بزيارة لأحد مراكز التدريب على أعمال «مراكز الاتصال (كول سنتر) للدعم الفني وخدمة العملاء»، وذلك ضمن برامج التدريب في صناعة التعهيد، ثم انتقل إلى مركز للتدريب في مجال البرمجيات وقواعد البيانات.

وتأتي هذه الدورات التدريبية في إطار بروتوكول لتدريب وتشغيل 10 آلاف من الباحثين عن عمل بقطاع الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، ضمن المشروع المصري الإماراتي للتدريب من أجل التشغيل.

وخلال الجولة، أشاد نائب رئيس هيئة تنمية صناعة تكنولوجيا المعلومات (ايتيدا)، إيهاب مصطفى، بمواقف الإمارات قيادةً وشعباً تجاه مصر، وما قدمته من دعم ومساندة للمصريين، خصوصاً المشروعات التي توفر فرص عمل، وكذلك المشروعات التي تستهدف تدريب وتأهيل الشباب الباحثين عن عمل في شتى القطاعات، ومنها قطاع الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات. وأضاف «هذه المواقف تترجم محبة أبناء الإمارات الشقيقة للمصريين، والتي تتماشى مع العلاقات الراسخة والقوية التي تربط البلدين والشعبين الشقيقين، والتي أرسى قواعدها حكيم العرب المغفور له بإذن الله الشيخ زايد بن سلطان آل نهيان».

وأضاف أن تدريب 10 آلاف من الباحثين عن عمل بقطاع الاتصالات يتماشى مع الرؤية المصرية الطموحة لصناعة تكنولوجيا المعلومات 2020، بهدف الوصول إلى الاقتصاد الرقمي، وزيادة الاهتمام بالتنمية البشرية، مشيراً إلى أنه يتم تنفيذ البروتوكول بالتعاون مع شركاء للتدريب والتقييم من شركات عالمية ووطنية، وهيئات ومعاهد تابعة لوزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، وكذلك شركاء للتوظيف يتمثلون في شركات عالمية ومحلية للاتصالات والتكنولوجيا والتعهيد، والقطاع الخاص، والغرف التجارية، والجمعيات الأهلية، وجمعيات المستثمرين، وأنه تم تصميم مجموعة الحزم التدريبية الخاصة بالدورات بالتنسيق مع المؤسسات الحكومية والوطنية.

من جانبه، أوضح المشرف على برامج تنمية الموارد البشرية بهيئة تنمية صناعة تكنولوجيا المعلومات «ايتيدا» أحمد عابدين، أنه منذ انطلاق المبادرة قامت الهيئة بالتعاقد مع 17 من مقدمي الخدمات التدريبية لتدريب نحو 6200 متدرب، بشرط قيام الشركات بتشغيل ما لا يقل عن 75% من الباحثين عن عمل. وانضم حتى الآن للدورات التدريبية المختلفة في مجالات خدمات تكنولوجيا المعلومات نحو 1285 متدرباً، تخرج منهم 533، وجارٍ الآن تدريب بقية العدد، وتدعو الهيئة شركات التدريب للانضمام والتقدم للمبادرة، خصوصاً أن الهيئة تسعى من خلال هذه المبادرة لتدريب دفعة أخرى من الباحثين عن عمل، تصل إلى نحو 3800 متدرب في الفترة المقبلة.

وتم اختيار هيئة تنمية صناعة تكنولوجيا المعلومات «ايتيدا» لتنفيذ هذه المبادرة مع الجانب الإماراتي، وبالتنسيق مع مركز التدريب الصناعي، لما لها من خبرة عريضة في التنفيذ والإشراف في مجالات التدريب وإعداد وإتاحة الكوادر المتخصصة، وتوظيفها في الشركات العالمية والمحلية العاملة بقطاع الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، حيث تقوم الهيئة بتنفيذ ودعم العديد من البرامج المخصصة، سواء للعاملين بالقطاع أو لطلبة وخريجي الجامعات، والتي تستهدف من خلالها رفع كفاءات وقدرات وتأهيل الكوادر المصرية، وتقديم منتج بشري أفضل للعمل في قطاع تكنولوجيا المعلومات وغيره من قطاعات الدولة.

وقد بدأت الجولة بزيارة إلى أحد المراكز التدريبية بمدينة نصر بالقاهرة، حيث تابع المشاركون دورة للتدريب على العمل باللغة الإنجليزية في مراكز الاتصال «كول سنتر» للدعم الفني وخدمة العملاء، ومقدمة شبكات «سيسكو» ضمن البرامج التدريبية في صناعة تعهيد نظم الأعمال، لتأهيل الباحثين عن العمل في مراكز الاتصال، الذي يستهدف تدريب 1000 باحث عن العمل على برامج اللغات (الإنجليزية والألمانية والفرنسية)، وبرامج التجارة الإلكترونية والمبيعات عبر الهاتف، وكذلك المهارات الإدارية.

وأوضح المدير التنفيذي للمركز، محمد طه، أن الدورة الحالية تشمل 36 متدرباً، بينهم 14 من الإناث، وأنه يتم تدريبهم على دراسة مستويين من اللغة الانجليزية، لتقوية اللغة بشكل عام، وتنمية قدراتهم على التواصل بها، وكذلك تنمية الطلاقة في التحدث مع الآخرين. وأضافت المدربة مي محمد أن جميع المتدربين سيجتازون الدورة التدريبية الخاصة بخدمة العملاء، لتنمية وتطوير مهارات الاتصال مع العميل والتواصل معه، وإكساب المتدربين المهارات الخاصة بلغة مراكز الاتصال وخدمة العملاء، وأنه سيتم تدريبهم أيضاً على المصطلحات الخاصة بشبكات سيسكو، بما يسهم في تنمية قدراتهم على العمل في مجال الدعم الفني بمراكز الاتصال.

وقال كريم صلاح الدين فتحي، أحد متدربي الدورة، إنه يشعر بأن تلك الدورة وضعته على أول طريق لتحقيق حلمه في الالتحاق بوظيفة، تتيح له تحقيق نقلة نوعية في حياته، وتساعده على تحقيق دخل يسهم في تحسين ظروفه. وقالت سارة فخري من المستفيدات من التدريب «لم أكن أتخيل أن تكون الدورة بهذا المستوى من الجدية، ويكفي أنني اكتسبت مهارات وخبرات تجعلني على ثقة بقدرتي على التقدم لوظيفة في هذا القطاع دون أي خوف من خوض أي اختبار يطلب مني».

وانتقل الوفد بعد ذلك إلى المركز التدريبي الثاني بالقاهرة، وقام المشاركون بتفقد مركز التدريب على برامج أوراكل، وقال عمرو عبدالحميد، المدير التنفيذي للمركز، إن الدورة الحالية تشمل 43 باحثاً عن العمل من بين 500 سيخضعون لبرنامج تدريبي متكامل، يهدف إلى إكسابهم الخبرات العلمية والعملية لسوق العمل بكبرى الشركات بمصر وخارجها، وتأهيلهم للحصول على شهادة معتمدة دولياً من إحدى الشركات العالمية المتخصصة، وتؤهل كل المستفيدين للعمل استشاريي تطبيقات نظم برمجيات مالية، وأوضح المدرب صلاح أن هذه الوظيفة يكثر الطلب عليها في سوق العمل، وأن هذه التطبيقات هي المستخدمة فعلياً في كبرى الشركات والمؤسسات بكل قطاعات العمل، الذي يتم من خلاله «ميكنة» الدورة المالية للمؤسسات، وتنسيق الموارد والمعلومات والأنشطة.