تخطيط الشارقة تطلق باقة معاملات الكترونية تختصر 70% من وقت المراجعين

أطلقت دائرة التخطيط والمساحة بالشارقة أخيراً باقة جديدة لمعاملاتها الالكترونية تهدف لإنجاز 6 خدمات أساسية وتوفر 70% من الوقت لنفس الخدمات فيما سبق، بحيث يستطيع المتعامل الآن تقديم معاملة تجديد الخارطة وطلب كل من بيان التخطيط العمراني وشهادة تحديد الرصيف وخارطة زوايا وأقطار وشهادة فحص التربة وشهادة احداثيات الطيران المدني بشكل اختياري لأي منهم ويتم بناءً على الاختيار دفع الرسوم كاملة ويتم تجديد الخارطة وتوزيع المعاملات بشكل متوازي للمعنيين لإصدارهم بنفس الوقت واستلام المنتج النهائي الكترونيا.

وصرح رئيس دائرة التخطيط والمساحة بالشارقة المهندس خالد بن بطي المهيري بأن الدائرة تقوم حالياً بإعادة هيكلة معظم المعاملات في الدائرة واختصار انجاز تنفيذ المعاملات بما يتوافق مع التحديثات التي تمت بتكامل تام مع نظم المعلومات الجغرافية، واستحداث خدمات ذاتية تعزز من سعى الدائرة الى انجاز معظم معاملاتها بشكل فوري.

وأكد أن تطوير هذه الخدمات وجمعها في باقة واحدة، يأتي انطلاقاً من رؤية الدائرة وسعيها الدؤوب إلى اختصار وقت إنجاز الخدمات وتقديمها الكترونياً للسادة المراجعين، مؤكداً على التزام الدائرة بمواصلة الريادة لتقديم الخدمات الحديثة والمتطورة لمراجعيها، مشيراً إلى أن هذه الخدمات تمثل قيمة مضافة لمستخدميها، حيث أنها صُممت لتلبي احتياجات المراجعين وفق أحدث الممارسات العالمية بهذا المجال.

وأفاد أن دائرة التخطيط والمساحة بالشارقة تُعد أول دائرة حكومية بإمارة الشارقة تحقق التحول الرقمي في خدماتها بنسبة 100% منذ ثلاث سنوات، مبيناً أنها قامت كذلك بتطوير تطبيقات ذكية لإنجاز معاملاتها وحققت تطويراً كاملاً لموقعها الالكتروني بما يتوافق مع أفضل المعايير والتكنولوجيا الحديثة، وحازت عليه جائزة أفضل موقع الكتروني في الشارقة لعام 2017/2018.

كما ثمن جهود فريق تطوير الخدمات وإدارة تقنية المعلومات والبوابة الالكترونية والذي قام بتطوير هذه الخدمات وجمعها في حزمة واحدة تلبيةً لاحتياجات المراجعين، مشيداً بسرعة انجاز الخدمات الذاتية وتضافر جميع الإدارات المعنية بإنجاز المهام الموكلة إليها لإخراج المنتج النهائي بأعلى معايير الدقة والإتقان، لافتاً إلى حرص الدائرة على الاستفادة من التجارب الدولية للتطوير، واستلهام الافكار الجديدة لتحديث خدماتها.

وقالت  رئيس فريق تطوير الخدمات شيخة حنايا السويدي أن اعتماد نموذج الباقات الداخلية المشتركة يوفر خيار الدفع المجمع وتسديد المبلغ بكامله مرة واحدة، ويهدف إلى اسعاد المتعاملين من خلال تبسيط الإجراءات وتقليص الوقت وتمكينهم من انجاز معاملاتهم بيسر وسرعة وسهولة، مبينة أن الباقة الحالية والتي تم فيها دمج عدد  6  خدمات من الناحية المالية والإلكترونية  تتســم بالمرونـة حسب الحاجـة كما أنهـا تُـعـد المرحلة الأساسية للوصول إلى تـقديم معاملـة الموافقـة الأوليـة على التصميم طبقـاً لإجراءات الدائـرة، وكذلك هي إحدى الخطـوات المؤهلة لتنفيـذ معاملـة إجازة البنـاء من خلال الدوائر الخدميـة بحـكومة الشـارقـة.

 وذكرت رئيس فريق تطوير الخدمات أن الباقة الجديدة تعتمد على النمط الاختياري لتوفيـر الخدمـة بالشـكل الذي يناسب مختلف طلبـات المتعاملين، وتقلل التعامل المباشر مع الدائرة عن طريق التقديم على جميع المستندات المطلوبة مرة واحدة، ما يقلل الوقت المستغرق في انجاز المعاملة.

ومن جهته لفت  نائب مدير إدارة تقنية المعلومات والبوابة الالكترونية المهندس يوسف عبد الله ال على إلى أن هذا الإنجاز يأتي ترجمة لتوجيهات سعادة رئيس الدائرة بالتسهيل على المتعاملين والإسراع في انجاز معاملاتهم وتحسين مؤشرات الأداء لجميع الإدارات، ما كان له عظيم الأثر في تقليص مدة انجاز جميع هذه المعاملات من عشرة أيام عمل الى ثلاثة أيام عمل على الأكثر.

وأوضح آل علي أن دائرة التخطيط والمساحة تهدف إلى الارتقاء بأدائها إلى أعلى المستويات عبر تقديم خدمات ذات قيمة مضافة، وبلورتها داخل مجتمع متقدم قائم على المعرفة، ما ينعكس على جودة الخدمات المقدمة للجمهور، كما أنها تأخذ بعين الاعتبار جميع شرائح المجتمع وفي مقدمتهم كبار السن وأصحاب الهمم في تقديم أنسب وأفضل الخدمات.

وأضاف أن الدائرة عملت كذلك على تقليل ما أمكن من المرفقات لتسريع خط سير المعاملات، وتقليل عدد الزيارات الى الدائرة، مشيرا إلى أن الدائرة تقوم من خلال الاستبيانات بقياس رضا المتعاملين وأخذ الآراء ودراسة المقترحات وتنفيذ ما أمكن منها، حيث أن أهمية الخدمات الالكترونية والذكية والذاتية تكمن في عدد مستخدميها وقبولهم لها، وصولاً إلى تحقيق إسعاد المتعاملين وإنجاز معاملاتهم بأقل جهد وفي أسرع وقت.