«ديوا» توظف 5 روبوتات ضمن كادرها
أعلنت هيئة كهرباء ومياه دبي (ديوا)، عن بدء توظيف خمسة روبوتات كموظفين فعليين ضمن كادرها، وذلك في إطار سعيها إلى استشراف وصناعة المستقبل، عبر تطوير آليات عمل تثري تجربة المتعاملين، وتسهم في الوصول إلى تقديم خدمات نوعية من فئة «سبع نجوم» في مراكز إسعاد المتعاملين، بهدف جعلها مراكز للإبداع والتطوير، وسيكون للروبوتات رقم وظيفي، حيث يحمل الموظف الأول من الروبوتات الخمسة رقم 99000099.
وتأتي هذه المبادرة، التي تعدّ الأولى على المستوى الحكومي، بعد إطلاق سموّ الشيخ حمدان بن محمد بن راشد آل مكتوم، ولي عهد دبي رئيس المجلس التنفيذي، مركز المستقبل لإسعاد المتعاملين التابع للهيئة، الذي يعدّ أول مركز ذكي متكامل في دبي لإسعاد المتعاملين يعتمد على الذكاء الاصطناعي والروبوتات، ويوفر جميع خدماتها الذكية والمبتكرة لجميع فئات المتعاملين. وقال العضو المنتدب الرئيس التنفيذي للهيئة، سعيد محمد الطاير: «تحقيقاً للهدف الذي رسمه صاحب السموّ الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، لتقليل عدد مراجعي الجهات الحكومية بنسبة 80% بحلول 2018، ودعماً لمبادرة (دبي الذكية)، التي أعلنها سموّه لجعل إمارة دبي أذكى وأسعد مدينة في العالم، بما يحقق نقلة نوعية في الخدمات المقدمة للمتعاملين، ويكفل إدارة كل مرافق وخدمات المدينة عبر أنظمة ذكية ومترابطة، أطلقت الهيئة خدمة (رماس - موظف الهيئة الافتراضي)، بداية العام الجاري، على تطبيق الهيئة الذكي وموقعها الإلكتروني، ونظام (أليكسا) من أمازون، وتعدّ الهيئة أول جهة حكومية تطلق خدمة الذكاء الاصطناعي للتواصل مع المتعاملين، عن طريق المحادثة الفورية باللغتين العربية والإنجليزية، للإجابة عن جميع استفساراتهم، حيث تتميز (رماس) بأعلى معدلات سرعة الاستجابة، من خلال المحادثة الفورية في وقت قياسي، مهما بلغ عدد المحادثات».
وأضاف: «نجحت (رماس) في تحقيق تقدم كبير في تقنيات الذكاء الاصطناعي في الهيئة، الأمر الذي سيسهم في تعزيز عملياتها وزيادة كفاءتها».