حاكم عجمان يشيد بمشروع محمد بن راشد «تصنيف مراكز خدمة المتعاملين»

أشاد صاحب السموّ الشيخ حميد بن راشد النعيمي، عضو المجلس الأعلى حاكم عجمان، بفكرة ومبادرة أخيه صاحب السموّ الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، المتمثلة بمشروع «تصنيف مراكز خدمة المتعاملين».

ويهدف المشروع إلى تقديم خدمات ذات مستوى عالٍ لمتعاملي الدوائر والمؤسسات والهيئات الحكومية، وتجعلها تتنافس للوصول إلى التميّز والحصول على تصنيف النجوم، التي تؤهلها لتصبح من المؤسسات ذات السمعة الطيبة. إضافة إلى نشر ثقافة عامة بين الموظفين في الدوائر للتنافس على تقديم أفضل الخدمات للمراجعين والمترددين على الدوائر، وأسلوب عمل وإدارة يحتّم على الجميع بأن يكون المتعامل له الأولوية في تلقي الخدمات وتسهيل الإجراءات.

وقال سموّه في تصريح له بمناسبة حصول أول دائرة حكومية محلية على تصنيف «خمس نجوم» في إمارة عجمان، وهي دائرة الأراضي والأملاك، إن «الشعوب لا تتقدم ولا ترتقي إلا بجهود وبأيدي أبنائها، الذين يبدعون ويبتكرون ويفكرون في وطنهم، ويقدمون أفضل الممارسات والخدمات للمتعاملين، الذين هم ركيزة أساسية في نجاح العمل والتميز في أي دائرة، وأن رضاهم غاية يجب احترامها لتحقيق التميّز والارتقاء».

وأضاف أن «ما يقوم به صاحب السموّ الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، يهدف إلى رفع شأن الوطن عالمياً، من خلال المبادرات التي يطلقها بين فينة وأخرى، ليثبت للعالم أجمع أن ازدهار ورقي وتقدم الإمارات ينبع من أفكار وإبداع وابتكار قادتها وشبابها وفتياتها وكل مواطن محب لوطنه».

وأوضح صاحب السموّ حاكم عجمان، أن «رضا المتعاملين من خلال هذا المشروع يدل على النظرة الثاقبة للقيادة الرشيدة برئاسة صاحب السموّ الشيخ خليفة بن زايد آل نهيان، رئيس الدولة، للوصول بالإمارات إلى المراكز الأولى عالمياً في شتى الميادين دائماً، من خلال تمرس أبنائها وتنافسهم لتقديم أفضل الممارسات العالمية في مجال الخدمات الحكومية».

وشدّد سموّه على ضرورة أن تبقى الأيادي متماسكة متحدة ترفع شعار نحن أولاً، لأن التعامل وجهاً لوجه مع الجمهور يتطلب من الجميع قيادة وأفراد تحمُّل المسؤولية، لأن التحديات كبيرة ولابد من تخطي كل التحديات والنجاح في الميدان، وتحقيق مستوى عالٍ لإرضاء المتعاملين الذين نخدمهم، ولأن معيار النجاح يجب أن يكون إرضاء المتعامل وتحقيق مصلحته دون تأخير.

وأشار صاحب السموّ حاكم عجمان، إلى ضرورة العمل وفق معايير محددة، وابتكار باقات جديدة تركز على تقديم خدمات تعبّر عن القدرة والكفاءة والإبداع والتميز، للوصول إلى المتعاملين عبر قنوات التواصل التي يرغبونها ويفضلونها، للارتقاء بالأداء ما بين المتعاملين والجهة الحكومية، وذلك من خلال الكوادر البشرية القادرة على تصميم وابتكار قنوات وتقنيات وأنظمة جديدة للتواصل تدعم تقديم خدمة متكاملة يرضى عنها الجميع.

وقال: «شكراً محمد بن راشد على كل ما قدمته، وما تقدمه دائماً من أفكار ومقترحات وابتكارات تخدم هذا الوطن، وتجعله دائماً في المركز الأول.. حفظك الله وسدّد خطاك لما فيه مصحلة الوطن والمواطن».

إلى ذلك حضر صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي مأدبة الغداء التي أقامها تكريماً لسموه، أخوه صاحب السمو الشيخ حميد بن راشد النعيمي عضو المجلس الأعلى حاكم عجمان، ظهر أمس في استراحة الصفيا في عجمان.