«بريد الإمارات» تطلق مبادرة للتواصل مع «الصم والبكم»

أطلقت مجموعة بريد الإمارات، مبادرة مجتمعية بعنوان: «التواصل للجميع»، متضمنة دورات تدريبية مكثفة وموجهة لموظفي دعم المتعاملين، تمّ من خلالها الاطلاع على كيفية التواصل بلغة الإشارة مع ذوي الإعاقة فئة الصم والبكم، وهي تعد الأولى من نوعها على مستوى المجموعة.

وأكد المدير التنفيذي للخدمات المساندة في المجموعة، سامي الخاجة، أن هذه المبادرة تأتي مكملة للمبادرات المجتمعية التي تطلقها المجموعة، وفقاً لخطتها الاستراتيجية والتشغيلية، التي ترتكز في أحد محاورها على خدمة جميع فئات المتعاملين، ولذا تم بناء جسر جديد من التواصل مع فئة ذوي الإعاقة أساسه لغة الإشارة، بهدف رفع رضا المتعاملين وتطبيق أفضل الممارسات في عملية التواصل والارتقاء بمستوى الشمولية والجودة في تقديم الخدمات. وأشار إلى أنه سيتم طرح المبادرة مستقبلاً بمنهجيات مختلفة، حرصاً على زيادة توطيد أواصر التواصل وبما يضمن اندماج تلك الفئة باعتبارها جزءاً لا يتجزأ من المجتمع.