«الهوية» تطلق حسابها الرسمي على موقع «غوغل بلس»
أعلنت هيئة الإمارات للهوية عن إطلاق حسابها الرسمي على موقع التواصل الاجتماعي «غوغل بلس»، تحت اسم «Emirates ID Authority»، بهدف إتاحة قناة جديدة لمتعامليها، يمكن لهم من خلالها التفاعل معها، ومتابعة أنشطتها ومبادراتها، وطرح استفساراتهم وملاحظاتهم وشكاواهم، وتلقي الردود عليها.
وأوضحت الهيئة أن حسابها على «غوغل بلس» يوفر العديد من المزايا التي تسهم في تعزيز تواصلها مع متعامليها بشكل خاص، ومع الجمهور داخل الدولة وخارجها بشكل عام، من بينها الاستفادة من اندماج المنصات التقنية بين الموقع وموقع «يوتيوب»، الأمر الذي يتيح لها الوصول إلى أكبر قاعدة من متابعي ومشتركي تلك المنصات.
ولفتت إلى تطوير صفحاتها على مواقع التواصل الاجتماعي، لتصبح قنوات خدمات تفاعلية مع المتعاملين، يتم من خلالها تلقي ملاحظاتهم واستفساراتهم، وحل أية مشكلات تعترضهم، بما يسهم في الارتقاء بمستوى الخدمات، وتعزيز مسيرة التميز في الهيئة، حيث تتم الاستجابة للاستفسارات الواردة عبر تلك الصفحات خلال فترة تراوح بين 10 دقائق وساعة واحدة، خلال ساعات الدوام الرسمي، في حين يجري حل المشكلات والتفاعل المباشر مع المتعاملين حسب طبيعة شكواهم في مدة تراوح بين 24 و48 ساعة.
وبإطلاق هذه القناة يرتفع عدد قنوات التواصل التي تتيحها الهيئة لمتعامليها إلى 15 قناة، تهدف من خلالها جميعاً إلى ضمان تقديم خدمات سهلة وميسرة لهم، وتمكينهم من التواصل معها على مدار الساعة وطيلة أيام السنة، وعبر قنوات يسهل الوصول إليها في أي زمان ومن أي مكان، ما يمكّنهم من الحصول على الخدمات التي يطلبونها بكل يسر وسهولة.
وذكرت الهيئة أن عدد متابعي صفحاتها على مواقع التواصل الاجتماعي وصل إلى أكثر من 120 ألف متابع، مؤكدة حرصها على مواكبة تطور الإعلام الحديث والاستفادة من المزايا التي يوفرها، وتوظيف أدوات التواصل الاجتماعي الإلكتروني للارتقاء بالخدمات التي تقدمها وتلبية متطلبات المتعاملين معها، وخدمة رسالتها ورؤيتها وأهدافها الاستراتيجية، وتوعية المجتمع بأهمية هذا المشروع الوطني. وأكدت حرصها على الاستفادة من الوسائل والقنوات التكنولوجية الحديثة في التواصل بشكل مستمر مع متعامليها والتفاعل معهم والوصول إليهم بأساليب إبداعية، بهدف تقديم أرقى الخدمات إليهم، لتحقيق رضاهم ورسم الابتسامة على وجوههم.