«حجز الأجرة» في دبي يعمل على مدار اليوم

أكد المدير التنفيذي لمؤسسة المواصلات العامة في هيئة الطرق والمواصلات، عيسى عبدالرحمن الدوسري، أن مركز الحجز والتوزيع التابع للمؤسسة سيستمر في تقديم خدماته خلال شهر رمضان المبارك على مدار 24 ساعة، بالرد على جميع المكالمات من قبل العملاء الراغبين في حجز مركبات الأجرة.

وأضاف: نحرص بشكل دائم خلال الشهر الكريم على تفعيل خدماتنا بما يتماشى وتطلعات المتعاملين الذين هم محور اهتمامنا، لذلك فإننا ارتأينا ضرورة استمرارية عمل مركز الحجز والتوزيع كبقية الأيام الأخرى، بحيث يُقدم خدماته على مدار اليوم وطوال أيام الأسبوع، حتى يتمكن مرتادو مركبات الأجرة «تاكسي دبي، العربية، كارس للأجرة، تاكسي مترو، التاكسي الوطني»، من الاتصال بالمركز في أي وقت دون تغيير، فضلاً عن إمكانهم إرسال رسائل نصية قصيرة على الرقم 4774 عبر محطات مترو دبي.

وأشار الدوسري إلى أن مركز الحجز والتوزيع يتجسد دوره بدءاً من الرد على المكالمات وانتهاءً بوصول مركبة الأجرة إلى المتصل في أي مكان في إمارة دبي، إلى جانب أنه يضم نخبة من الموظفين ممن يمتلكون مهارات عالية في القدرة على التواصل مع المتعاملين والتي تعد جزءاً أساسياً في العمل، لأن الأسلوب المميز يسهم في جودة الأداء.

وأوضح أن مركز الحجز والتوزيع يستقبل يومياً ما يقارب 15 ألف مكالمة من الجمهور، كما يضم ما يقارب 95 موظفاً يعملون بنظام الورديات، وتشمل كل وردية 25 موظفاً.