شكاوى واستجابات

رخام

اتفق مستهلك مع أحد المحال على تصنيع رخام بمقاسات محددة، لكن المحل لم يلتزم بالمقاسات التي طلبها المستهلك، ورفض التعاون معه، الأمر الذي اضطر المستهلك للتقدم بشكوى إلى دائرة التنمية الاقتصادية في دبي ضد المحل، وبناءً على ذلك تم الاتفاق مع المحل على توفير الرخام حسب المقاسات المتفق عليها وإعلام الشاكي بموعد الاستلام.

هاتف

اشترى مستهلك هاتفاً ذكياً مع شريحة اتصال من محل للهواتف المتحركة، لكن بعد الاستخدام لم يعمل الهاتف بالشكل المطلوب، فشكا المستهلك المحل إلى دائرة التنمية الاقتصادية في دبي، مطالباً باستبدال الهاتف، وبعد التأكد من صحة الشكوى، تواصلت «اقتصادية دبي» مع الطرفين، إذ تمت تسوية الشكوى ودياً بالاتفاق على استبدال الهاتف بآخر جديد.