شكاوى واستجابات

عطل

اشترى رجل حاسوباً من محل إلكترونيات، وبعد مدة من الاستخدام ظهر عطل فيه، فأخذ الجهاز إلى المحل وتم إصلاحه، لكن المشكلة تكررت أكثر من سبع مرة، فتقدم بشكوى إلى «اقتصادية دبي» ضد المحل، وبناء عليه تواصل قسم شكاوى المستهلك مع صاحب المحل وتم تنبيهه إلى ضرورة إصلاح الجهاز، ومن ثم اختباره قبل تسليمه للشاكي.

ساعة

اشترى رجل ساعة بقيمة 6000 درهم من محال ساعات، لكن بعد فترة تعطل حزام الساعة، فأخذها للمحل ليتم إصلاحه، غير أن صاحب المحل أفاد بأن الضمان لا يشمل الحزام، فاحتج الشاكي على ذلك، وتقدم بشكوى، وبعد الاطلاع على شهادة الضمان تم التواصل مع صاحب المحل الذي تعهد بتبديل الحزام، وتم إعلام الشاكي بذلك.