شكاوى واستجابات

توصيل

شكا مستهلك ضد أحد مواقع الشراء الإلكترونية بعد مماطلة الموقع في توصيل طلبه من بعض المكملات الغذائية، إذ مر نحو شهر على الموعد المتفق عليه ولم يصل الطلب للمستهلك. وبناء عليه تواصل قسم الشكاوى في «اقتصادية دبي» مع أصحاب الموقع، وتم الاتفاق على استرجاع المبلغ الذي دفعه الشاكي بالكامل، وبذلك تم إغلاق الشكوى.

التزام

شكت سيدة ضد شركة متخصصة في تنفيذ أعمال المطابخ، إذ دفعت مبلغ 46 ألف درهم من إجمالي 93 ألف درهم، وأعطت ما تبقى من المبلغ للشركة، شيكات، وذلك لتصميم مطبخ لمنزلها، لكن الشركة لم تلتزم بالعمل. وبناء عليه تواصل قسم الشكاوى مع الشركة، إذ تم الاتفاق على استرجاع المبلغ المدفوع للشاكية، إضافة إلى إعادة الشيكات إليها.