«اقتصادية دبي» تخالف 36 مقهى خلال النصف الأول من 2014

أفادت دائرة التنمية الاقتصادية في دبي بأن قسم الرقابة الميدانية بالدائرة، سجل مخالفات بحق 36 مقهى في مناطق مختلفة بالإمارة، خلال النصف الأول من العام الجاري، لعدم التزام أصحابها بالقوانين والاشتراطات الصادرة من الدائرة.

شكاوى المستهلك نموذج لعرض ترويجي مخالف لمقهى في دبي. من المصدر تلقى قطاع الرقابة التجارية وحماية المستهلك في دائرة التنمية الاقتصادية بدبي 6136 شكوى للمستهلكين، في النصف الأول من العام الجاري، بزيادة قدرها 13%. وتوزعت الشكاوى بين مختلف القطاعات، ليحتل قطاع الخدمات النصيب الأكبر من الشكاوى المقدمة بواقع 2439 شكوى، أي بمعدل 45.7% من الشكاوى، يليه قطاع المنتجات الإلكترونية بمجمل 1580 شكوى وبمعدل 25.6%، ثم قطاع المنسوجات والمستلزمات بنسبة 13.4%، يليه قطاع السيارات الذي حاز 13.1% من إجمالي الشكاوى خلال النصف الأول، فيما توزعت النسبة المتبقية من الشكاوى على القطاعات الأخرى. وتنوعت قضايا الشكاوى، ليتصدرها عدم الالتزام بشروط الاتفاق، بمجموع 2910 شكوى، تلاه وجود خلل في المنتج بإجمالي 1362 شكوى.

وأشارت إلى أن أبرز أسباب المخالفات والتجاوزات التي رصدتها الدائرة، تركزت في ممارسة المقاهي أنشطة ترويجية للشيشة، عبر وضع الملصقات على واجهة المقهى، أو طرح عروض ترويجية تشجع المستهلك على التدخين.

وأفاد مدير أول قسم الرقابة الميدانية في دائرة التنمية الاقتصادية بدبي، أحمد العوضي، بأن «القسم أعد ونفذ حملات تفتيشية موسعة، للتأكد من التزام المقاهي والمنشآت التجارية بشروط الإعلان التي تنص عليها القوانين، التي تشرف الدائرة على تنفيذها، والتي يتضمن أبرزها الحظر على التجار ومديري ومالكي المقاهي والكافتيريات وضع أي إعلان، أو عروض ترويجية عن التدخين والتبغ بكل أشكاله ومنتجاته، سواء بصورة فردية، أو عبر تضمينه في عروض أخرى بشكل يؤدي في النهائية إلى الترويج للتدخين».

وأوضح أن «الدائرة سجلت عبر حملاتها الرقابية مخالفات بحق 36 مقهى في مناطق مختلفة بالإمارة، خلال النصف الأول من العام الجاري، بعد التأكد من طرح تلك المقاهي أنشطة ترويجية عن الشيشة، تضمنت وضع الملصقات على واجهة المقهى، أو الإعلان عن عروض ترويجية تشجع المستهلكين على التدخين».

وأكد العوضي أنه «من الضروري التزام أصحاب المنشآت التجارية بمراجعة الاشتراطات والتعليمات الخاصة بمزاولة النشاط الاقتصادي وتطبيقها، مع ضرورة الالتزام بشروط الإعلان التي تمنع الترويج للتدخين بأي شكل من الأشكال، تجنباً للتعرض للمخالفات من قبل مفتشي الدائرة».

وأضاف أن «الدائرة تهتم بشكل كبير بالتنسيق والتعاون مع المستهلكين، في مواجهة أي مخالفات بالأسواق، أو التصدي لأي ظواهر سلبية»، داعياً المستهلكين إلى ضرورة الإبلاغ عن تلك المنشآت التي تروج للتدخين، سواء بعمل عروض تشجيعية، مثل «اشترِ شيشة واحصل على أخرى مجاناً»، أو حتى من خلال وضع صورة للشيشة في اللافتة الإعلانية التي تحمل الاسم التجاري للمقاهي، حتى يتسنى توفير الحماية اللازمة للمستهلكين.

يشار إلى أن الدائرة وضعت معايير تنظيمية للمقاهي والمطاعم، تضمنت ضرورة عرض قوائم الطعام باللغة العربية، وأي لغة أخرى، موضحة بها أسعار الطعام والمشروبات، مع عدم فرض رسوم خدمة إلا في حالة خضوع المطعم للأمر المحلي رقم (3) لسنة 2006، والمنظم لتلك الأمور، ودعت الدائرة عبر بنود «الكتاب الأزرق»، الذي يتضمن السياسات التنظيمية للعلاقة بين التاجر والمستهلك، إلى ضرورة إعلام المستهلك بالأسعار مسبقاً، في حالة وجود تفاوت لعملية حجز الطاولات والكابينات.