«اقتصادية دبي» تعيد نصف مليون درهم إلى مشتكٍ خلال 48 ساعة
أعاد قطاع الرقابة التجارية وحماية المستهلك في دائرة التنمية الاقتصادية في دبي مبلغ نصف مليون درهم، قيمة مصنع خرسانة إلى مشتكٍ، بعد 48 ساعة من التقدم بشكواه ضد إحدى شركات تنظيم المزادات، التي أرست عليه صفقة شراء المصنع.
واستطاع قسم شكاوى المستهلك، التابع للقطاع، إيجاد حل ودي بين طرفي الشكوى، وإنهاء التعاقد بين الطرفين، وإعادة الأموال إلى المشتري.
وتفصيلاً، قال مدير إدارة حماية المستهلك في الدائرة، عبدالعزيز بن حثبور، إن «رجلاً تقدم بشكوى إلى دائرة التنمية الاقتصادية في دبي، ضد إحدى الشركات التي تعمل في مجال تنظيم المزادات العالمية، مبيناً في شكواه أنه اشترك في مزاد لبيع أحد مصانع الخرسانة بكامل معداته، وأنه فاز بالمزاد، بعد أن بلغت قيمة المصنع نصف مليون درهم».
وأوضح أن «الرجل أثناء توجهه لتسلم المصنع رفضت الشركة المنظمة تسليمه إياه، بحجة أن صاحب المصنع غير رأيه ولم يعد يرغب في بيعه»، مضيفاً أن «الشركة عرضت عليه إعادة المبلغ الذي دفعه مرة أخرى، لكن الرجل رفض ذلك، مبرراً رفضه بأنه هو أيضا باع المصنع بعد أن اشتراه بـ10 دقائق فقط لشخص آخر».
وقال بن حثبور إن «بيع الرجل للمصنع بعد 10 دقائق من شرائه زاد من صعوبة الأمر، خصوصاً مع رفض الشركة المنظمة تسليمه المصنع، فقدم شكوى إلى الدائرة ضد الشركة مطالباً بتسليمه المصنع»، لافتاً إلى أن «قسم شكاوى المستهلكين في الدائرة تدخل، واستطاع إيجاد حل ودي للطرفين أنهى به الشكوى بينهما».
وأوضح أن «الحل الذي اقترحته الدائرة هو أن يتم إرجاع المبلغ المدفوع من قبل المشتكي، إضافة إلى ما يمثل نسبة 20٪ من المبلغ تعويضاً، لأن قرار بيع المصنع اتخذ بالفعل وتمت الصفقة»، مشيراً إلى أن «كل الأطراف وافقت على هذا الحل، وانتهت التسوية إلى هذا الحد، إذ خرج الطرفان من الدائرة بناء على التسوية الودية».
وأفاد بن حثبور بأن «الرجل الذي أنهى موضوع الشكوى عاد إلى الدائرة مرة أخرى، قائلاً إن شركة تنظيم المزادات طلبت منه التنازل عن مبلغ التسوية الودية، وإلا سيتم منعه من المشاركة في أي مزاد تنظمه الشركة مستقبلاً، فقدم شكوى مرة أخرى ضد الشركة لدى الدائرة»، لافتاً إلى أن «الدائرة رفضت هذا الأمر شكلاً ومضموناً، واستدعت صاحب الشركة المنظمة للمزاد، وطلبت منه عدم مساومة المشتكي، وتنفيذ التسوية كما تم الاتفاق عليه».
وقال إن «الشركة أبدت تعاونها الكامل مرة أخرى، وسلمت المبلغ كاملاً إلى الدائرة»، مشيراً إلى أن «الدائرة سلمت المبلغ كاملاً إلى الرجل وأغلقت الشكوى بصورة نهائية».