صاحب المصلحة

المستهلك هو صاحب المصلحة في الحماية، وهو المسؤول عن نقص الحماية المتوافرة له عملياً إذا تهاون في حقوقه عن غير وعي، أو بسبب ضيق الوقت، أو خضوعاً لقيم اجتماعية تقضي بالتسامح في أمور لا يجوز التسامح فيها، لذلك لابد أن يتحمل المستهلكون مسؤولياتهم في حدود الإمكانات المحيطة بهم، ومستوى الثقافة والنضج الفكري لهم.

ونحن نركز على استحداث كل ما هو جديد في حماية المستهلك، ألافنعمل على إيجاد قنوات اتصال بين المستهلك والجهات الرقابية بطريقة يسهل على المستهلك الوصول إليها إذا تعرّض لأي نوع من الغش أو الاحتكار أو التضليل.ألا

وتعمل الدائرة على رفع الوعي لدى المستهلكين لتغيير بعض الأنماط السلوكية، مثل اللامبالاة والعشوائية في الشراء، وإشراك المستهلك مع فعاليات الدائرة لنشر الوعي، وإيجاد المستهلك الواثق، والراشد، والواعي، والحكيم. أي المستهلك القادر على ترشيد استهلاكه وحماية نفسه، وتطوير معلوماته وسلوكه في الشراء، لتحقيق رغباته الحياتية المختلفة، وممارسة حقوقه بصورة جيدة ومستمرة تجعله قادراً على اتخاذ القرارألاوالاختيار السليم.

وتعمل الدائرة على إعطاء المستهلك دوراً في مراقبة الأسواق والأسعار، وتقديم الشكاوى في حالة وجود الغش التجاري والتضليل والاستغلال والاحتكار والارتفاعات غير المبررة في الأسعار، وذلك لتحقيق هدف قطاع الرقابة التجارية وحماية المستهلك، لذا فإن هذه السياسات المتبعة ستسهم في تنمية دبي اقتصادياً واجتماعياً، ومحاربة كل أنواع المنافسة غير الشريفة، والتشجيع على توفير السلع والخدمات بأسعار منافسة وذات جودة عالية، والحفاظ على البيئة من كل الممارسات غير المشروعة.

مدير إدارة حماية المستهلك في «اقتصادية دبي»