«اقتصادية دبي» تصدر دليلاً لتحسين خدماتها

أصدر قطاع الرقابة التجارية وحماية المستهلك، في دائرة التنمية الاقتصادية بدبي، كتيبا جديداً، أطلق عليه «دليل الخدمات»، يشتمل على الخدمات الرئيسة التي يقدمها القطاع للمتعاملين، بشكل تفصيلي وواضح.

وأفاد رئيس قسم التطوير بإدارة التطوير والمتابعة، عبدالعزيز التناك، بأن فكرة إصدار الدليل جاءت في ظل رغبة قطاع الرقابة التجارية وحماية المستهلك في الإجابة عن استفسارات العملاء المتعلقة بالخدمات، وبيان آلية ومتطلبات الحصول على الخدمة، مشيرا إلى أنه «تم إصدار الدليل باللغتين العربية والإنجليزية».

وأضاف «نسعى في القطاع إلى تقديم الأفضل، سواءً بتطوير خدماتنا أو استحداث خدمات تضيف قيمة جديدة»، لافتا أنه «في عام ‬2012 استحدث القطاع خدمتين جديدتين، وطور بعض الخدمات ليصبح مجموعها ‬10 خدمات رئيسة».

وأشار إلى أن «تلك الخدمات تغطي معظم احتياجات المتعاملين، وهي شكاوى العلامات التجارية، وشكاوى الوكالات التجارية، وشكاوى المستهلكين، والرد على الاستفسارات والأسئلة المتعلقة بالقطاع»، لافتا إلى خدمات طباعة كشف لائحة تقارير التفتيش، وإذن دفع الرسوم الخاص بالغرامات، والموافقة على رخصة إضافية على موقع منشأة، وإجراء التدقيق على الإجراءات التي تتطلب موافقة الرقابة التجارية، وطلب إعادة فتح محل، إضافة إلى إجراء التظلم ضد مخالفة.