مطارات دبي تخصص 500 موظف لمساعدة المسافرين على إنجاز إجراءاتهم

أعلنت مؤسسة مطارات دبي عن الانتهاء من استعداداتها، لتوفير أفضل الخدمات للمسافرين عبر مطار دبي الدولي، خلال موسم إجازات صيف 2012 بدعم وتنسيق مشترك مع شركائها الاستراتيجيين، وعلى رأسهم إدارات الشرطة والهجرة والجمارك وغيرهم من الإدارات المعنية.

واشارت المؤسسة، إلى أنها خصصت 500 موظف من خدمة "هل يمكنني المساعدة"، خضعوا لدورات تدريبية مكثفة في مجال خدمة العملاء، سوف يتم نشرهم في كافة مرافق مباني المطار، لمساعدة المسافرين والرد على استفساراتهم، مشيرة إلى أنها ستطلق مجموعة من النصائح الذكية الكفيلة بتسهيل حركة المسافرين عبر المطار خاصة في أوقات الذروة.

وتوقعت مطارات دبي أن يشهد موسم سفر العام الحالي، نمواً قياسياً بأعداد القادمين والمغادرين ما بين يونيو وسبتمبر، وأن يصل إلى ذروته في أغسطس، حيث من المتوقع أن تتجاوز أعدادهم 5 ملايين مسافر لأول مرة في تاريخ المطار.

وقال نائب رئيس وحدة العمليات في مطارات دبي، ماجد الجوكر، إن أكثر من 500 موظف تم نشرهم في مختلف المناطق في مباني المطار الثلاثة ابتداء من الأسبوع المقبل، وحتى منتصف سبتمبر 2012، لمساعدة المسافرين والإجابة على استفساراتهم، حيث تشهد أشهر الصيف سفر العائلات والأطفال لقضاء الإجازة خارج الدولة.

من جانبه قال رئيس تخطيط العمليات في مطارات دبي، أحمد الشمالي، تشهد حركة المطار خلال أشهر الصيف نمواً كبيراً بأعداد المسافرين، مؤكدا حرص المؤسسة على تنظيم الحملة خلال هذه الفترة من العام لمساعدة المسافرين وتسهيل سفرهم وتعريفهم بمرافق وخدمات المطار.

وحسب وحدة الاستراتيجية في مطارات دبي، من المتوقع أن ترتفع أعداد المسافرين عبر المطار إلى 4.9 مليون مسافر في يونيو الجاري، وأن يصل الارتفاع إلى ذروته في أغسطس، حيث إن المتوقع أن يسجل أعلى رقم في تاريخ المطار بتجاوزه رقم الـ 5 ملايين مسافر.