«الوزير معك» يرفض الشكاوى الكيدية

كشفت المسؤولة عن خدمة «الوزير معك» على الموقع الإلكتروني لوزارة التربية والتعليم، خديجة محمد، عن قيام بعض الأشخاص باستغلال الموقع في ارسال شكاوى كيدية على بعض المدارس والمناطق التعليمية، من دون توقيع أو رقم هاتف، حتى تستطيع الوزارة الاتصال ومعرفة طبيعية الشكوى للرد عليها. وأوضحت أن الوزارة لا تتعامل مع الرسالة أو الشكوى الكيدية. وأشارت إلى تلقي «الوزير معك» 2429 رسالة وشكوى منذ تدشين الموقع في مارس الماضي وحتى أمس، مشيرة إلى أنه تم الرد على معظم الرسائل والشكاوى من قبل وزير التربية والتعليم الدكتور حنيف حسن، وتم توزيع بقية الرسائل والشكاوى على الإدارات المختصة للرد عليها. وقالت محمد إن «الوزير معك» تستقبل 300 رسالة شهرياً تتضمن شكاوى واقتراحات من قبل الجمهور، وبلغت نسبة الشكاوى التي وصلت إلى الموقع منذ تدشينه 60% من مجمل عدد الرسائل الواردة. وأشارت إلى أن الخدمة فيها ثلاثة خيارات تتضمن الشكاوى والاقتراحات والتحقيقات، يتم توصيل الشكاوى والاقتراحات والأفكار التي يطرحها زوار الموقع، إلى وزير التربية الذي يرد على الشكاوى ويدرس الأفكار الجادة. وأضافت أنه تم استقبال كثير من الشكاوى حول التنقلات التي حصلت في الميدان التربوي، وتم توجيه الشكاوى إلى الإدارات المختصة لإيجاد الحلول المناسبة للمشتكين. ألاوأقرت محمد بأن موقع الوزارة يفتقر إلى تصنيف الرسالة من حيث مضمونها ونوعية  الشكوى والرسالة المقدمة وطبيعتهما، والوزارة ستعمل بالاتفاق مع الشركة المصممة للموقع، على تعديله  من خلال إضافة خدمة جديدة لفرز الرسائل، ومعرفة عددها، وتصنيف كل شكوى حسب نوعيتها وطبيعتها، بهدف التعامل مع الرسائل والرد عليها بشكل صحيح. موضحة أن التعديل سيتم الأسبوع الجاري، بهدف تسهيل دخول المتعاملين إلى الموقع ووضع شكاواهم واقتراحاتهم.ولفتت إلى أن التعديل سوف يشمل حذف خيار «التحقيق» الموجود في موقع «الوزير معك».