"لوفتهانزا" تطلق برنامجاً إلكترونياً للبحث عن أفضل أسعار الرحلات

أطلقت مجموعة "لوفتهانزا" برنامج محادثة إلكتروني يطلق عليه "ميلدرد" يقوم بالبحث عن أفضل أسعار الرحلات وأرخصها خلال فترة التسعة أشهر المقبلة عبر تطبيق "فيس بوك مسينجر".

ويمكن للمستخدمين أيضاً حصر نطاق نتائج بحثهم في تواريخ محددة وحجز درجات السفر، وعند البحث عن سعر إحدى الرحلات على تطبيق "فيس بوك مسينجر"، يمكن للمستخدمين استخدام الاسم الكامل لمطارات المغادرة والوصول، ورموز المطارات الدولية أو مدينتهم كنقطة بداية.

ويعرف البرنامج الإلكتروني أقرب مطار تقلع منه "لوفتهانزا"، ويمكنه إيجاد أرخص الأسعار لرحلة خارجية مع ذهاب وإياب بعد سبعة أيام وعادة ما يبحث البرنامج عن رحلة في غضون الأشهر التسعة المقبلة لكن في حال كان ذلك فترة بعيدة جداً، يمكن حصر التواريخ في أيام محددة خلال الأسبوع أو الشهر أو عطلة، وفي حال تحديد حجز درجة السفر، مثل السياحية أو السياحية الممتازة أو رجال الأعمال، فإن "ميلدرد" سوف يأخذ ذلك بعين الاعتبار، وعقب ذلك يتم إعادة توجيه المستخدمين الراغبين في شراء إحدى التذاكر إلى الموقع الإلكتروني LH.com على الهاتف المتحرك، حيث يمكنهم حجز الرحلات مباشرة على هاتفهم الذكي.

ويجسد البرنامج شخصية سيدة بشعر وردي على شكل كعكة ترتدي نظارة، وتتم العملية من خلال حوار مكتوب، ما يوضح سبب أن "فيس بوك مسينجر" هو التطبيق المناسب لبرنامج "ميلدرد"، الذي يتذكر مطار المغادرة المختار لمدة 24 ساعة ويجيب على جميع الطلبات الأخرى من هناك ويرتكز البرنامج على منصة معالجة للغة الطبيعية "Wit.ai" وتفهم هذه المنصة، التي اختارها فريق المطورين الداخلي، اللغتين الإنجليزية والألمانية، كما تتعرف على أسماء الأماكن والتواريخ وتقوم المنصة بترجمة الأسئلة المكتوبة إلى رموز آلية يمكن قراءتها ويستخدم البرنامج واجهتي تطبيق: واحدة وهي (API) لقاعدة بيانات "أقرب مطار لـ لوفتهانزا"، والتي تقوم أيضاً بتخزين الرموز الدولية المكونة من ثلاثة أحرف، مثل "FRA" التي ترمز إلى "Frankfurt". أما واجهة التطبيقات الأخرى الخاصة بـ "ميلدرد" فهي الموقع الجغرافي على غوغل الذي تتعرف قاعدة بياناته على وسائل الجذب السياحية العديدة، فضلاً عن أسماء الأماكن فعلى سبيل المثال، في حال حدد المستخدم برج إيفل، يتم تعريف وجهة الرحلة على أنها باريس وعلى أساس المعلومات التي يتم إدخالها، يقوم برنامج "ميلدرد" بسؤال قاعدة بيانات أفضل سعر في "لوفتهانزا" عن أرخص سعر للرحلة المطلوبة.

ويتوافر الآن إصدار تجريبي من برنامج "ميلدرد" وقد جاء فريق المطورين بالعديد من الصيغ اللفظية لمختلف الطلبات الممكنة وقام بتجربتها إلا أنه بالممارسة يتم استخدام الكثير من الكلمات المركبة والمجمعة.

ويتوافر البحث عن أفضل سعر لمستخدمي أجهزة "آي فون" و"أندرويد" عن طريق تطبيق "فيس بوك مسينجر" ويمكن للمستخدمين إدخال "Lufthansa Best Price" في نافذة البحث لبدء الحوار ولتجربة "ميلدرد" على جهاز مكتبي، أدخل العنوان mildred.lh.com في نافذة المتصفح وفي كلتا الحالتين يجب  فتح حساب على "فيس بوك".